為什麼要縮短患者預約就診時間

⑴ 如何避免就診等待時間過長

在門診經常聽到及親身遇到患者就診時因為等待時間過長，而產生焦急的心態，甚至「上火」；在這里想以一個醫生的角度給有這方面經歷的患者解釋一下：
首先，上門診的醫生都是至少經過5年以上臨床培訓的醫生才有資格坐門診，也就是所至少是學醫10年以上的醫生；這樣的醫生才能保證診療的質量。培養周期長加之任何一個單位不可能讓任何一個有經驗的人閑著備用的情況出現，因此臨時叫人是不太可能的事，即使叫到人也是當班醫生的下級或學生，更不可能叫到當班醫生的上級來當替補。
其次，等待時間上由於每位病人病情不同，必須做到詳細詢問及仔細的體格檢查才能了解清楚病因，所以可能花了一些時間；我們醫院每個上午4個小時門診時間每位醫生的就診掛號名額是40個，按照這個時間是不間斷的每六分鍾一個的速度，那肯定是無法詳細了解的。至少我不贊成這樣的安排。
綜上所述，給大家一個建議：希望來就診時，不妨先上網在醫院的網站上進行預約掛號（現在基本上都開通得有該功能），根據自己的時間靈活安排好，以便到了門診不需要多長時間就可以就診得到！

⑵ 醫院如何縮短看病過程中患者等候時間

對於患者來說，最討厭的事情就是看病過程中等候的時間太長。本來生病心情就不好，過程中的這種等待，讓患者的心情更加的煩躁。
在有限的資源條件下，醫護人員對於這種現象也是很無奈。要想縮短患者看病過程中的等候時間，個人感覺是不是可以醫用一些類似寶群醫療研發的一些醫療z能產品。從而提高z能化水平，提高工作效率。
就目前的一些信息來看，其研發的全自動靜脈葯物調配系統，配液速度可以達到幾百上千袋每小時，可以說是人工配液的幾十倍以上。想像下，假如有了這套系統，將提高工作效率，大大縮短患者看病過程中的等候時間。

⑶ 如何理解病人的就診需求

1 對象與方法1.1 對象 於2008年10月—2008年12月採用方便抽樣的方法，抽取特需門診100例就診者作為調查對象，其中男59例，女41例;年齡16歲～70歲;對象來源於本市35例，省內41例，省外6例，港澳台或東南亞地區15例，其他國家3例;看病71例，全身體檢23例，持單檢查6例;首次來特需門診56例，再次者44例。1.2 調查方法 採用問卷調查法。結合我院的實際情況，自行設計調查問卷，問卷內容包括：一般資料，到特需門診就診的原因及滿意程度，對檢查、就診流程滿意程度等，問卷均為單選題。在調查過程中向病人講明調查的目的和意義，以取得配合和提高調查有效率。由護士現場發放問卷100份，現場收回100份，有效回收率100%。2 結果2.1 病人選擇特需門診就診的原因(見表1)表1 病人選擇特需門診就診原因例2.2 病人付出的醫療費用與得到服務相比的滿意程度(見表2)表2 病人付出的醫療費用與得到的服務相比滿意程度2.3 對檢查、就診流程的滿意程度 85%就診者認為在便利性上需要優化的是掛號;82%就診者認為在等待時間上需要縮短的分別是候診和檢查;68%就診者認為需要簡化、合並的流程是分診、掛號;58%就診者認為需要更多指引的是咨詢、分診和用葯說明。3 討論3.1 優化就診流程，縮短就診時間 本次調查結果顯示，病人選擇特需門診的主要原因是特診醫生看病仔細，醫護服務態度好以及為了盡快拿到檢查結果，節省等待時間。我院特需門診雖然為病人提供從分診、推薦名專家、預約優先檢查治療到導醫、導檢、咨詢、健康宣教等一條龍服務，但掛號模式仍然採用傳統的即時掛號、即時就診，沒有全面開展預約掛號業務，加上在醫院普通門診掛號難，這樣在某些熱門專家出診時難免出現就診者提早排隊掛號，造成候診時間延長;另外，檢驗、某些專科及大型檢查與醫院共享資源，特診病人有相對優先安排檢查，但也需要等待過程，這樣就難於很好地體現貴賓式服務，不能很好地滿足特需病人的需求。針對這種情況，我們與醫院管理者達成共識，重視特需醫療的發展，根據特需醫療服務需求的特點，合理規劃和建設特需醫療[2]，為特需病人提供綠色通道，為特需醫療運作提供便利;開展電話預約掛號服務，為看熱門專家的病人提供便利，病人按照預約時間前來醫院就診，這樣可以免去病人提早排隊掛號之苦，又可以縮短候診時間，從而縮短病人在醫院的逗留時間，緩解門診擁擠現象，也有利於為病人營造舒適、安全、整潔、優雅的就診環境;另外，將劃價、收費功能合並在一個窗口，以簡化流程，為病人提供方便、快捷的服務。3.2 重視細節服務 特需門診的病人並不只滿足於病房硬體設施的豪華高檔，他們追求的更是與之相匹配的軟體設施，即優質的服務[3]。為此，我們根據就診者的具體情況提供各種細節服務，盡量滿足就診者需求，讓每位就診者享受到在普通門診所沒有的服務。在門口設置1名或2名導醫，給就診者以明確的就醫指引，並做到來有迎聲、去有道別聲;對所有就診者實行從推薦適合的名專家、導診、指引交費取葯、優先預約檢查治療、講解檢查治療注意事項、導檢到追蹤檢查結果、有異常者及時電話通知回來診治等一條龍服務，免去普通病人拿著一堆檢查單無所適從的狀況，並提供電話咨詢和郵寄檢查結果的服務。對於做全身健康檢查的顧客，實行導醫全程陪同檢查，並根據個人喜好提供早餐，讓他們充分享受貴賓式服務。3.3 保證醫療質量 醫療技術水平是病人選擇就診的主要影響因素[4]。特需門診出診的專家必須是具有副教授或相當職稱以上專家，並限制就診人數，每單元每位專家限15個號，每位病人的診察時間不能少於15 min，以保證醫療質量。並要求醫生應用生物心理社會醫學模式為病人診治疾病，以滿足病人的心理社會需求。3.4 改善就診環境 醫療環境是醫院硬體的一部分，對滿意度起著重要作用[5]。根據氣候調節室內溫度，在候診廳配備舒適的候診椅，為候診者提供飲用水、書報及健康宣教手冊，播放背景音樂，配置適當的字畫、盆景等，為就診者營造高雅、舒適、便利的就診環境。3.5 提高工作人員素質，創造特診文化 加強對全門診包括醫生、護士、導醫、工人以及葯房、收費工作人員的素質培訓，強調禮儀服務，加強優質服務理念和主動服務意識，掌握良好溝通技巧和日常醫學英語[6,7]。同時，加強對自身特診文化內涵(高尚、創新、全球化、和諧)的學習，努力創造自身的品牌，以滿足特需醫療市場的需求。

⑷ 醫院預約制的掛號+簽到流程到底是個什麼機制

每個醫院的具體情況不同，大致兩種：

只預約上下午，也就是給你預留了當天門診的一個機會，實際看診時間，根據你排隊的先後。

預約到幾點幾分時間段的，那你就要在規定時間之前到，就能按時看門診。

簽到，就是說明你按照預約好的，實際到了。也有患者因為各種情況，做了預約但人沒來，也沒有電話醫院取消預約（現在國內患者，應該大部分還沒有意識到，預約後不來，出於禮節和公德，要提前告知醫院）。

由於就診觀念、醫院資金、技術平台等原因,預約服務在推行過程中,也出現了一些問題,諸如掛號成功率低、爽約率高、難以真正遏制「號販子」等,特別是由於需要醫院提供更多的人力、物力和財力,增加了醫院的運作成本。

因此,一些醫院嘗試引入第三方機構來進行預約掛號,甚至有醫院取消了自身的預約系統。如果說出於成本和技術的考慮,這些合作也無可厚非,但是其中越來越明顯的商業化傾向卻值得憂慮。天下沒有免費的午餐,各種名號的公司與醫院「合作」,目的當然在於謀取利潤。

於是預約服務便附加了各種費用,由於缺乏統一標准,高額的預約服務費便在所難免。作為公益性機構,醫院把部分稀缺優質公共醫療資源提供給合作公司,允許其收取服務資費,這種做法是否妥當本身就值得商榷。而合作公司對號源的截流,勢必造成排隊號源減少和普通百姓掛號「難上加難」。

⑸ 預約掛號是什麼意思

預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網路進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。

由於預約掛號需要事先登記患者的信息，並且可以減少在醫院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利於改善就醫環境，促進「實名制」的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。2016年初開始，北京市在其市屬醫院全面推行預約掛號制度，該制度正在面向全國進行普及。

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預約掛號的注意事項：

《意見》要求，公立醫療機構不得與任何社會中介機構合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。在預約掛號時要推廣採取實名制方式。

醫療機構與社會中介機構合作開展預約掛號服務的，要盡快提出整改意見，進行清理。在實名制掛號的基礎上，掛號預約系統還要加快與公安部門的身份證系統對接，並且在就診時由醫生核對病人身份信息，徹底杜絕號販子。

⑹ 小程序對醫療服務起到哪些作用

你好，小程序對醫療服務最大的作用，應該是預約上的。
1、很多醫療小程序都有預約就診功能，如令容小程序、微盟小程序等，患者通過小程序預約看病，節省了到醫院排隊的時間；
2、醫生通過小程序可以知道每天大概有多少人看診，通過限定預約人數，合理安排看診時間；
3、避免人群聚集，不同時間段，安排患者就診，就診時間錯開，避免擁擠帶來的交叉感染、矛盾等問題

⑺ 網上預約掛號怎麼選擇時間

1、打開支付寶，點擊醫療健康。

2、點擊掛號。

3、選擇要掛號的醫院名稱。進入選擇好的醫院頁面，點擊立即預約。

4、進入醫院科室界面，選擇需要就診的項目。

5、選擇好就診的項目後，頁面彈出相關的醫生名稱，點擊有號。頁面跳轉，選擇就診的日期，再選擇就診時間段。

預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網路進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。由於預約掛號需要事先登記患者的信息，並且可以減少在醫院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利於改善就醫環境。

⑻ 預約服務有什麼好處

預約服務好處：1、可以節省您的寶貴時間；2、根據自己的時間有計劃的進行選擇安排，專享預約通道的貼心服務；3、避免長時間等候。預約掛號：預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網路進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。它一定程度上也有利於改善就醫環境，促進「實名制」的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。隨著信息化的發展，通過電話、網路等新形式開展預約服務來分流患者、節省時間將是大勢所趨。預約服務可以節省您的寶貴時間，根據自己的時間有計劃的進行選擇安排，專享預約通道的貼心服務。避免長時間等候，獨享預約服務通道，提前預約能讓我們提前獲知您的售後服務需求，提前為您准備詳盡的處理方案，提供快捷優質的服務。預約掛號：
預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網路進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。它一定程度上也有利於改善就醫環境，促進「實名制」的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。隨著信息化的發展，通過電話、網路等新形式開展預約服務來分流患者、節省時間將是大勢所趨。

⑼ 智慧醫院建設進程加快!國家衛計委完善預約診療制度

【導讀】隨著社會的發展，越來越多的醫院都在加強智慧醫院建設，這不僅能夠幫助大眾更快就醫，也能更好的完善預約診療制度，減少醫院不必要的人員，推進了線上線下一體化的醫療服務新模式，這也是國家衛計委提出的新主張。

加快建立完善預約診療制度：

1、二級以上醫院應當普遍建立預約診療制度，提供門診分時段預約、住院預約和擇期手術預約，其中分時段預約精確到30分鍾。開展日間手術的醫院應當提供日間手術預約。

2、三級醫院還應當提供檢查檢驗集中預約、門診治療預約服務。各醫院要不斷優化預約診療流程，避免門診二次預約導致重復排隊的情況，縮短預約後在醫院等候時間。加強門診號源管理，推廣實名制預約，推進技術升級避免出現「網路倒號」情況。有條件的醫療機構應當探索提供停取車等延伸服務的預約。

3、鼓勵二級以上醫院建立門診和住院患者服務中心，整合患者服務各項功能，為患者提供一站式的預約、分診、結算、隨訪等服務，並逐步建立線上患者服務中心。

創新建設完善智慧醫院系統：

總結醫院信息化建設實踐，建立醫療、服務、管理「三位一體」的智慧醫院系統，進一步發揮信息技術在現代醫院建設管理中的重要作用，不斷提高醫院治理現代化水平，形成線上線下一體化的現代醫院服務與管理模式，為患者提供更高質量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫療服務。

1、以「智慧服務」建設為抓手，進一步提升患者就醫體驗。針對患者的實際就醫需求，推動信息技術與醫療服務深度融合，為患者提供覆蓋診前、診中、診後的全流程、個性化、智能化服務。

2、以「電子病歷」為核心，進一步夯實智慧醫療的信息化基礎。進一步推進以電子病歷為核心的醫院信息化建設，全面提升臨床診療工作的智慧化程度。

3、以「智慧管理」建設為手段，進一步提升醫院管理精細化水平。利用互聯網、物聯網等信息技術，實現醫院內部信息系統的互聯互通、實時監管。建立診療信息資料庫，為醫療質量控制、醫療技術管理、診療行為規范、合理用葯評估、服務流程優化、服務效率提升、醫療資源管理等提供大數據支持。

大力推動互聯網診療與互聯網醫院發展：

加快建立互聯網醫療服務監管平台，優先建設具備監管和服務功能的平台，並依法依規加快對互聯網診療和互聯網醫院的准入，推動互聯網診療服務和互聯網醫院健康、快速、高質量發展。要進一步完善遠程醫療制度建設，提高遠程醫療服務利用率，推動遠程醫療服務常態化，充分發揮遠程醫療服務在下沉醫療資源、方便群眾就近就醫方面的積極作用。

各醫院要進一步建設完善醫院互聯網平台，發揮互聯網診療和互聯網醫院高效、便捷、個性化等優勢，打通線上線下服務，在線開展部分常見病、慢性病復診，積極聯合社會力量開展葯品配送等服務，不斷豐富線上服務內涵，滿足人民群眾就醫需求，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善人民群眾就醫體驗創造有利條件。

工作要求：

1、加強組織領導。

2、堅守安全底線。

3、做好總結宣傳。

新冠肺炎疫情期間，智慧醫院和互聯網醫院建設、預約診療等改善醫療服務成果，在應對疫情、滿足人民群眾就醫需求等方面發揮了積極作用。為持續鞏固疫情防控成果和改善醫療服務，加快推進線上線下一體化的醫療服務新模式，不斷增強人民群眾就醫獲得感，現就進一步建立完善預約診療制度，加強智慧醫院建設等。