沒打電話為什麼會扣通話時間

Ⅰ 我沒打電話，免費通話時間和話費都會少，怎麼回事

我司根據您個人實際使用的套餐及業務產生的費用進行扣取，如您對扣費有疑問，可通過以下途徑自助查詢核對：

一、您可登錄網上營業廳http://www.10010.com/點擊“話費查詢”＞“實時話費”（當月話費）或“賬戶余額”，即可了解話費使用情況或者賬戶余額。

二、如要查詢流量或通話記錄等詳單，可手機登錄網上營業廳http://www.10010.com/首頁點擊“話費查詢”＞“賬單查詢”＞“詳單查詢”，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、簡訊彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等）即可查詢您近六個月（含當月）的詳單情況。

如查詢後仍有疑問，您可聯系人工客服或是到當地營業廳查詢詳情。

Ⅱ 我都沒打電話，為什麼扣我的話費

1、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的費用進行扣費，如果您對話費有疑問，您可使用手機號碼登錄網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「話費查詢」＞「賬單查詢」＞「詳單查詢」，選擇需要查詢的詳單（如果：通話詳單、簡訊彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等），即可查詢您近六個月（含當月）的詳單情況進行核對。
2、如果查詢後仍有疑問，您可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實，實際情況以當地政策為准。
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Ⅲ 沒有打300分鍾的電話，為什麼會顯示我超過了300分鍾的通話時間

現在許多服務機構的對外電話，都安裝了電話自動應答裝置，當客戶撥通該電話以後，系統就會自動接通並為你介紹按數字幾可以解答你的問題，特別是當你需要接通人工客服的時候，有時要等待很長時間。電話的通話時間是從自動應答器接通的時間開始計算的，所以你感覺沒有超過應有的通話時間，確實你確確實實是已經超過了。

Ⅳ 我手機話費為什麼很快就沒了，我沒打電話的情況下

如果你手機話費很快就沒了，可能是你的手機除了打電話以外，還可能開通了其他的扣費功能，所以導致你手機卡很快就沒話費了，可以咨詢客服看看你的手機開通了什麼套餐。

Ⅳ 不打電話為什麼也會扣話費

每天不打電話都會扣話費的原因可能是：

手機套餐內的流量用超了是會扣話費的，建議查下流量的使用情況。

另外，手機上的彩鈴、來電顯示、套餐費都是按天扣去月租費的，所以會出現不使用仍扣費的情況。

如果有疑問的話，可以等下個月查看本月的賬單，看有沒有額外費用，沒有的話應該就是套餐費了，有額外費用的話可以撥打10086查詢收費原因。

Ⅵ 5月份明明沒打電話，為什麼會有通話分鍾，人工為什麼又總是不通

1、由於10010是我司對外統一服務熱線，遇到故障、扣款等突發性話務導致人工繁忙時，會出現接通率降低的情況。
2、建議您可通過網上營業廳http://www.10010.com 、手機營業廳、簡訊營業廳、微信營業廳等自助渠道查詢或辦理業務。
3、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的費用進行扣費，如您未使用手機通話業務，我司系統不會扣取該業務費用，若您對通話情況存在疑問，您可使用手機號碼和手機服務密碼登錄網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「自助服務」＞「查詢」，選擇通話詳單進行查詢核對。
4、如果查詢後仍有疑問，您可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實，實際情況以當地政策為准。