電信客服打電話為什麼沒時間

❶ 為什麼我給電信10000打電話轉人工無人接聽，他們的上下班時間是什麼時候

電信10000的人工服務一天24小時都是有人的，像這種沒有人接聽可能是系統比較繁忙，給客戶打電話的人過多，造成的沒人接聽。電信營業廳每天的營業時間都是8:00到18:00，星期六，星期日照常營業。

❷ 電信10000人工客服的工作時間是幾點

電信10000號客服電話的人工服務一般是早上8點到晚上10點。
1、根據電信規定：為不斷完善公司服務，優先滿足廣大客戶夜間緊急服務的需求，自2014年7月31日起，10000熱線在每天22:00至次日08:00啟動夜間服務模式，夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務。
撥打10000後選擇寬頻保修，電信客服會根據你的個人地址，聯系當地的電信寬頻營業廳在三日內進行維修。電信客服會收集寬頻信息如：寬頻綁定人、寬頻綁定號碼、以及寬頻所遇故障情況。
2、掛失停機，客戶須提供個人服務密碼辦理，如無法提供密碼，須提供該號碼入網時登記的機主姓名、身份證號碼、聯系地址、聯系電話四項信息，由人工台工作人員核實無誤後予以辦理。
3、手機掛失後，手機會暫時停止服務，這是為了保證用戶帳號安全。手機補卡後，新卡直接就可以使用。如果沒有補卡繼續使用原來的手機卡，可以與客服聯系取消掛失，重啟手機就可以恢復了。
拓展資料
工作職責：
1、 在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；
2、及時掌握各種新業務，並為向客戶主動推薦；
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議；
4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳，及時；
5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作。
崗位職責
1、 受理客戶咨詢、抄襲投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋；
2、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客百戶檔案信息資料庫；度
3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4、 負責與相問關部門的業務協調，答及時解決客戶提出的問題。

❸ 中國電信為什麼沒有夜間人工服務

您好，中國電信客服電話的人工服務時段一般是8點-21點，夜間是沒有人工服務的，請您在人工服務工作時段撥打電信客服使用人工服務

除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:

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❹ 電信人工客服上班時間是幾點到幾點

理論上電信客服上班時間是24小時，每個電信客服都是八小時工作制，實習生是輪休（上一天休一天，但兩天會上滿16小時就是了），普通員工是朝九晚六，然後有專門值夜班的客服（晚上11：00~第二天7：00點），也有輪值上夜班的，但都遵從8小時工作制，節假日不休（要休假需要提前加班），但各省市的具體實施情況不同，工作安排上會有所差異。
提示：
電信客服晚上也是要休息，只有少量客服值班，節假日也是如此，如果你是這個時間段打進的電話，請不要說太嚴厲和不和諧的話語，每一位10000號客服都會盡力幫你處理好的。