跟客户解释为什么不能便宜几块钱

❶ 如果你卖东西，别人和你说怎么那么贵，该怎么和顾客解释比较好呢

你首先跟顾客说的是，一分钱一分货，你说也有不同类型的相对便宜产品，你也可以说这是物价局定的价格，统一价格是这样，最主要的观点就是推销你的产品，慢慢介绍它的优点和同类产品的对比，要讲出性价比最高！

❷ 店员，当客户说多少钱。能不能便宜点的时候，怎么回答好呢

你可以要幌子嘛
比如500的东西
客人问这个多钱卖
你就说600或是更高自己掌握
明明500的东西
你非要1000客人问问也就没必要讲价了
因为讲也白讲少不多少
除非客人特喜欢这东西而别家又没有卖的
或是不差钱的主
你有机会赚一笔
你还可以诚恳的说（叫点好听的）（注意年龄）（明明自己很老了却喜欢别人叫他她大哥啊大姐什么的）比如说哥们你看看货啊
值不值这些钱
哥们您兄弟我已经给你算最低价了
您兄弟再着站一天了怎么也叫兄弟赚点是不是
千万别说兄弟赔钱卖的
因为你赚钱赔钱跟他没关系
他只关心这东西好与坏和便宜不便宜

❸ 同样的产品同样的服务不一样的价格怎么和客户解释

很简单的问题啊。每个城市，每个地区消费水平不一样，很简单的道理在北京卖苹果10块钱一斤，天津4块钱一件，同样的苹果。
所以你可以这样说：
1、我们也有这个价格销售活动，但还没有规定具体时间，你可以留意下。
2、遇到不懂法律的，我们也要维持正常的经营啊，我们的价格是符合价格法。
3、遇到懂法律的，可以直接说，每个城市每个地域消费水准及经营模式不一样，价格多少有区别。如果需要我们可以去申请一定的幅度优惠，或者说有优惠幅度活动时在通知你。

❹ 如何给客户解释价格差异

业与顾客之间的关系。以“顾客为中心”是CRM的基本思想，这就要求企业在经营过程中不断地为顾客提供超越期望的商业经历，即为顾客创造高的顾客价值。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。

一、什么是顾客价值

目前对于顾客价值的概念还没有统一的定义。主要从如下四个方面进行分析。

1、价值就是低廉的价格。一些顾客将价值等同于价格，表明在其价值感受中要付出的货币是最重要的。

2、价值就是顾客在购买产品或服务中所需要的东西。与关注付出的金钱不同，一些顾客将把从服务或产品中所获得的利益看作是最重要的价值因素。在这个价值定义中，价格重要性远远低于能满足顾客需要的产品的质量或特点。

3、价值就是顾客的付出所能获得的服务。部分顾客将价值看作其付出的金钱和获得的服务间的权衡。在这个定义中价格优于质量。

4、价值就是顾客付出后，所能得到的全部。部分顾客描述价值时考虑的既有其付出的因素，还有其得到的利益。

尽管不同学者在顾客价值的表述上不同，但存在共性：首先，顾客价值与提供物的使用联系是紧密的。这一点使得顾客价值不同于个人或组织价值，后者主要是对与错、好与坏的信念或观念。其次，顾客价值是顾客对提供物的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由销售商决定的。第三，顾客的感知价值通常是顾客所获得收益(如价值、效用等)与因获得和享用该产品或服务而付出的代价(如支付的价格或其它的机会成本)之间的比较。

通过上述分析，我们可以这样理解：顾客价值是顾客对产品属性效能以及使用结果的感知和评价。顾客价值的内涵包括几个方面：综合考虑顾客的期望价值和实现价值；强调价值来源与顾客感知、偏好和评价；将产品与使用、顾客是如何感知企业提供的价值联系在一起。

二、顾客价值的构成因素

正如在分析顾客价值的定义和内涵的时候，从价值和成本两方面来分析，同样，顾客价值的构成也包括价值和成本两方面。

价值的构成要素包括：1、产品价值。产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。2、服务价值。服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值。服务价值是与产品价值相关但又可以独立评价的附加价值，评价它的标准只有一个：“满意”。3、人员价值。对于顾客来说，人员价值主要表现为语言、行动、服饰、服务态度、专业知识、服务技能。在服务终端，一线员工的价值，就是让顾客满意。4、形象价值。以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重要的驱动因素。对顾客来说，品牌可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。良好的品牌形象有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。

成本的构成要素包括：

1、货币成本。一般情况下，顾客首先要考虑货币成本的大小，因为货币成本是可以精确计算的。在货币成本相同或相差不大的情况下，顾客还要考虑购买时所花的时间、精力等因素。

2、时间成本。时间成本越低，顾客购买的总成本越小，顾客价值越大。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间越大，顾客购买的总成本就越大。

3、精力成本。精力成本是指顾客在购买产品或服务时，在精神、体力等方面的消耗和支出。顾客购买产品是一个从产生需求、收集信息、判断选择、决策购买、实施购买，以及购买后感受的全部过程。在购买的各个阶段，均需要付出一定的精神和体力。如果企业能通过各种渠道向顾客提供全面详尽的产品信息，就可以减少顾客为获得信息所耗费的精神与体力。良好的顾客服务就应该最大限度地降低顾客时间成本和精力成本，这是任何企业都不能回避的，企业为顾客考虑得越仔细，顾客的时间成本与精力成本就越低。因此，从企业的角度讲，顾客的时间成本或精力成本是与企业的服务质量成反比的。

对顾客来说，在购买产品或服务的时候，总希望将有关的成本降到最低的限度，而同时又希望从中获得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客往往会从价值和成本两方面进行比较分析，选择对自己来说价值最大的产品或服务。

三、为顾客创造价值的途径

如何增加顾客价值，不同的人有不同见解。波特曾经指出:“企业创造价值主要有两种途径:减少顾客成本和增加顾客的绩效。因此，从根本上讲，顾客价值创造的途径有两大类:提高顾客的感知收益和降低顾客的感知付出。需要注意的是，增加顾客的感知收益和降低顾客的感知付出之间并不是截然分开的，某些活动不仅能够增加感知收益，同时也可以降低感知付出。

在顾客价值的构成因素中，产品价值的差异越来越小，因此，增加顾客价值的核心方法更多集中在改善服务，通过顾客服务来提高顾客价值。

(一)强化顾客的感知

顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性以及关系的密切性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用低价格或高品质，优质服务的策略来达到这个目的。

(二)独特的服务

在激烈的竞争中，惟有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。而这些服务是最容易被忽视的，或者被认为是微不足道的，但只要是顾客关心的，就是有价值的。

(三)让顾客感到快乐

再好的产品，再好的服务，如果不能让顾客快乐就是没有起到效果。有了良好的产品和服务后，让顾客感受到快乐，他们才会认为是得到了实惠。在产品和服务出现瑕疵时，让顾客尽快快乐起来，是争取主动的契机。

(四)协助顾客成功

企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，去帮助顾客在市场上取得成功。这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。

(五)价值创新

在企业对目标市场需求和期望的精确把握的基础上，不断的考虑为客户增加价值的新方法。通过在产品利益、服务利益和价格等各个方面的所做的事情，把这些事情组合在一起，就会对顾客产生足够大的影响。创新的组合不仅给客户创造了新的价值，而且为企业利润的大幅度增长提供了可能。

四、对顾客价值进行管理

在现实中，顾客和不同企业之间的关系是有亲疏之分的。企业通过实施价值管理，与顾客建立真正的顾客关系，从而给企业带来利益上的回报。所谓的顾客价值管理，就是向顾客准确地提供其需要的产品或服务。越来越多的企业采用顾客价值管理的方法来识别自己所能创造的价值，而这种价值不仅体现在产品上，还体现在服务和过程上。

通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。客户就形成了企业重要的资产，这种资产的价值是企业发展的基础，是竞争对手无法比拟和超越的。企业长期的不断地为顾客创造价值，同足够多的顾客建立良好的客户关系，就能逐步增加企业的收益。相反，如果企业不能为顾客提供价值，或者提供的价值少于竞争对手，顾客就会转移到竞争对手那里。

企业对顾客价值管理带给企业的回报主要体现在减少了促销活动的成本、开发新顾客的成本，提高了顾客的保留度、忠诚度，进而获得更高的客户创利能力。

综上所述，在激烈的竞争中，企业必须调整和营造自身的能力，使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与顾客感知价值因素相适应，在每一次顾客接触过程中，创造并传递顾客所需要的价值。只有不断地为顾客创造竞争对手所无法提供的价值，才能和顾客建立良好的客户关系，企业才能不断的发展壮大。

❺ 顾客买衣服说：能不能便宜点，好贵我应该怎么回答

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权力，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个就可以了。

周期分解法，例如，“女士，这双单鞋卖720元，而且百搭不挑季节，南方四季都可以穿，算下来一天才花三四块钱，这么显气质又实惠，值得买的。”“女士，这么优惠的活动，两双加起来才380元，可以一次性满足您秋冬所有的穿搭需求，物有所值啊！”。

用“多”取代“少”，当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服，少买个包就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服、少买个包会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

❻ 为什么很多顾客买两三千的手机不给便宜10块钱就不买

首先，您在双方接触中都把价格底线直接亮出，对方虽然觉着您很真诚，但是从这一点就这可以看出您愿意牺牲价格成交，所以客户就想把价格再压低一点，毕竟客户心理觉着您赚他70已经很不错了，更何况他也没有漫天要价，仅仅最后10块钱的还价而已，记住：现在市场透明度很高，没有必要显示自己的利润。
再次，双方的沟通存在问题，您可以采用避虚击实得办法。比如客户的售后服务便利性和完善性，以及相关纠纷问题的解决能力等保障性都能体现出实体店的优势。一般的客户都能理解您的，从而进一步相信您。
其次，销售心理问题，买卖之间其实在博弈，任何人在消费的时候都有贪图小便宜的心理，不然商场也不会有满一百送小礼物的促销活动了。如果客户已经提出再优惠10块的时候，不要抱怨，要站在客户的角度去理解客户，适当的送个手机贴膜，抑或在最后的时候表现很艰难的让利，优惠10块，但是前提给客户说好，不再有什么其他的额外赠送了。
最后，销售的成功诀窍在于跟客户建立信任和关心，包括后期的维系，相信如果您们能专业的对待相关问题的解决以及良好的服务态度，就算这个客户不会买您的东西，相信下次遇见同样的问题，总会有客户能承认您的。相对于2000，10块钱真的不算什么，但不要抱怨的态度对待，您应该理解，因为客户买东西不仅仅会因为价格跟您计较，有些时候他更因为感觉来买东西。

❼ 如何应对顾客提出的“最低价是多少”

如果你以后自己创业，做生意，客户问你商品最低多少钱，你觉得该怎么回答？

今天给大家分享几个正确的回答方式。

场景一：“你不要讲这么多，就说最低多少钱能卖吧”

错误的应对方法：”最多能让你20元钱，不能再让了。“

或者说：“那就150元钱吧，最低价了。假设你报价165元钱的话，第一次还价到160元“

当用户问多少钱能卖的时候，恰好证明用户想买这款衣服，这个时候销售人员应该着重介绍这款衣服的优越性，而不是一味的消极让价。

客户永远关心的是价格，而销售人员永远都要演绎的是商品的价值。要让价值大于价格，让顾客感到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。

场景二：“你的价格太贵了”

错误的应对方法：”价格好商量么“。

或者说：”我们是品牌，不讲价“

客户买东西都会想要便宜点，这是顾客正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题，销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后，只有两种问题，真问题和假问题，我们很多销售人员并不知道顾客的问题中，大部门都是假问题，客户问能不能便宜点，就是典型的假问题，作为一个老练的销售人员，根本没必要就能不能便宜点开始讨价还价，而是在用户关心价格的时候，引导他关注价值。刚才我说的第一种回答，是一种不战自退的消极行为，第二种回答则是一种一厢情愿，强迫消费者的武断行为，消费者很难接受。

那怎么来应对呢？

当消费者关心价格的时候，销售人员应该因势利导，把消费者关注的衣服价格，引导到衣服价值上来，把消费者关心的贵不贵，引导到值不值上来。

场景三：“我今天不买，过两天再买”

错误应对情况：”反正迟早都要买，不如今天买了算了“

或者说：”今天不买，过两天就没了“

客户说今天不买，过两天再买，一定是有原因的，刚才我说的两种回答都显得有点一厢情愿，又难以引起客户的共鸣，那么怎么来应对呢？销售人员只有找到用户不买的真实原因，并加以争取的引导，才能够让客户回心转意。

场景四：“我先去转转，看看再说”

错误应对方法：”转那家不都是一样么？“

或者说：”不用转了，你若诚心想买，我给你便宜点“

给大家诊断一下，”转那家不都是一样么？“强留客户的理由太简单，无法打动客户。

”不用转了，你若诚心想买，我给你便宜点“，虽然能起到挽留客户作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，接下来的销售，陷入了被动。

那该怎么来应对呢？客户这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到钟意的，销售人员应该首先判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

你可以这样说：”先生，是不是对我的服务不满意呢？”客户一般都会回答：“不是，是你们的东西太贵了”，那先生，刚才你看重的是哪款商品呢？看到一款自己喜欢的商品不容易，我发展一个客户也不容易，你有什么要求，请直接告诉我，我一定会让你满意的。如果客户回答说：“不是，是没有我喜欢的款，“那你这样说，请你等一下再走，好么！你最喜欢的款是什么样子的？等客户说完，把它带到相似的商品面前。

场景五：“今天不买，等过两天你们搞活动的时候再买”

错误的应对方法：”促销活动不是人人都有机会的“

或者说：”无言以对“

给大家诊断一下：第一种回答，虽然比较真实，但缺乏策略无法让客户回心转意。

第二种情况比较消极。

怎么应对呢？每次促销活动都有一个特点，活动期限内的销量会有增加，或者明显增加。但活动前和活动后的一段时间内，都不会很景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，二、活动期间集聚的人气也透支了相当一段时间内的销售，专业的销售人员应该引导每个进店的顾客及时消费。

给大家提供一个参考的模板，”如果你觉得这款商品的价格不合适，我给你介绍另外一款性价比更好的“