① 为什么淘宝退款不退货要把商品毁掉
因为买家退款后,商品是属于卖家的,卖家要求买家毁掉商品,主要防止买家选择退款后留下所购买的商品,说的直白一点就是防止买家空手套白狼。
② 假如我网购了东西,结果把它弄坏了,准备退货,然后说只是自己不想要了没有损坏,商家就同意了退货
商家同意退货不代表退货已经成功,货被你退回商家的时候,商家是要检验被退货物的,如果一切完好,商家才会对支付保管方说同意退钱,如果发现货物有损坏,你是拿不到你支付的钱的,你需要和商家进行协调,只有协调好以后才可以退钱给你。
③ 买家收货后过了两天突然要求退款,理由是物品损坏
你可以跟他说,如果损坏为什么不拒收?这是他的问题,如果他否认,你说请联系快递,因为你发货的时候是完好的(如果你能证明你发货是没问题的话最好,不能也无所谓)。
这些事情很常见,因为快递有规定,当面签了就是认同了,所以他自己的问题。如果退货,是不影响二次销售的情况下,他明显没法二次销售。不给退,你可以要求客服借入处理
望采纳,谢谢。
④ 在淘宝想退货但卖家要求我把东西弄坏,再直接给我退款,这是为什么
你好!
这个问题我亲身经历过,当初是在京东不是淘宝,为我新买的红米手机买钢化膜,那时候是买一张钢化膜送手机壳!我确定过型号以后就下单买了当初还害怕跟另外一个型号弄错,所以再次跟客服确定了才下单!
可是收到货以后,把膜贴上去,摄像头的孔对的不准,感觉应该是卖家发错了型号!虽然勉勉强强也能用,但是感觉特别别扭,毕竟新买的膜,用的就不合意,但是不值多少钱,退货也麻烦,也不知道店家给不给,本来不抱有希望的!
后来抱着试一试的心态问了下客服,没想到我还没说退货,客服直接让我把钢化膜和手机壳砸烂拍照给他看,我也觉得奇怪,但是也没敢问,就照客服说的,把钢化膜和和手机壳砸烂,拍了照片给客服,客服立刻帮我提交了退款,钱立刻就到账了!
这对买家来说几乎没有损失,可是对卖家来说,就有一笔损失了!
这个现在不仅仅发生在淘宝,京东,拼多多等很多网购电商平台也有这样的情况,像退货, 卖家却要求买家把东西弄坏,然后直接退钱,这到底是怎么回事呢?
其实这种现象一般都是小件,不值钱的商品!比如10元20元以内的钢化膜,手机壳,以及其他的饰品之类的,有质量问题,货不对版,货物损坏等情况,退回来不仅需要时间,还需要承担买家运费,如果商品退回来影响二次销售,货物退回来几乎是徒劳的,如果卖家又另外寄一个新的过来又是一笔费用,如此反反复复也会影响买家和卖家的心情精力!
既然买家说东西不好,反正也不值钱,让你把东西砸了,直接退款给你,这样可以确定商品确实不好,确实有问题,卖家也会心甘情愿的承担损失,而不是商品问题不大,可以使用,这里退钱又不是,另外发货又不是,最后让买家占了便宜!
当然也有些卖家可能遇到过一些专门爱占小便宜的买家,收到货以后挑剔商品的品质,说商品有质量问题,瑕疵等,以此为借口向卖家索赔,退款,退货等,想“白得”商品,精明的卖家自然不会让你得逞,退款可以,让你把东西先砸了,让你占不到便宜!
我想大概很多卖家应该都是这种心理吧?其实我能够理解,但也不是特别赞成这样的做法,毕竟特别的“暴力”和“浪费”,如果商品确实有瑕疵,问题不大,不影响影响正常使用,跟买家好好道歉,承认自己的问题,态度好,诚恳,一般买家都会通情达理的,钱不是很多,很多买家并不在乎,在乎的是卖家的服务态度!
如果真的是质量问题,退款和补发一个商品又何尝不可?这是卖家自己的问题,不应该都是要求买家把东西砸了,一种不信任,把买家都当成了一种爱占小便宜的人,自己却不愿意承认是自己的问题,这会影响买家的回购和二次成交!
试想,卖家把你当成爱占小便宜的买家了,你下次还会去他那里买东西吗?这样客源就流失了!
希望我的回答能够帮助到你,喜欢我的回答,希望大家点个关注,谢谢!
因为所售产品都是利润极低的成本也不如运费,但是有少部分人经常用这种无良招数占小便宜,如果不让损坏的话,下次这些人还会用这招来店铺占小便宜的。所以说商家也是无奈之举的
这么简单的问题还要问你心里没数吗?
你花10元买了一个劳力士手表,还要包邮,收到货后你居然说卖给你的是假货,卖家说钱退给你,你必须把发给你的劳力士手表搞烂掉,就是不想让你在外面装B。
其实你可能觉得花10块钱装B成本太高,你想不花钱,卖家看透了你的意思,所以让你搞烂掉。
这个很好解释的,亲。
题主:亲,在不在?
客服:你好,亲。请问有什么问题可以帮你吗?
题主:货收到了,但我不太满意,我想退货退款。
客服:亲,一定要退吗?(MD又要赔钱)
题主:嗯,退了吧。确实不是我想要的那款。
客服:好的,亲,你这样吧。你把货物弄坏拍个照片给我,不用发回来了,我把钱退给你。(哎,退回来运费肯定要我负责,还不如不退,少赔点钱。)
题主:???,(还有这样的操作)好吧,一会发给你照片。
客服:好的,辛苦你了,亲。(不损坏我还不放心呢,万一你想白嫖呢?必须砸烂才给你退款,生意难做啊)
亲,是不是这样的现场?这样明白了吗?[大笑][大笑]
这是因为,他的产品利润低,退货运费还得他承担,算下来还不如不要!这样他亏的还少一点罢了!
这也是商家无奈之举,退回还得搭运费,而且退回来也卖不出了。让你弄坏无外乎两个目的,一个是想按残次品找保险或者厂家挽回点损失,二是杜绝部分买家的不良行为
都没说到点上,损坏了,商家可向快递公司申请赔付,不用退货省了邮费,利润也到手了,快递公司再让网点赔付,外加罚款。消费者,商家,快递公司都得利了,倒霉的是快递加盟网点。当然,加盟网点也不是吃闲饭的,最后赔付和罚款是落在悲催的派件员身上!
卖家应该是心有不爽,宁为玉碎不为瓦全。有些易碎的物品,例如玻璃的,陶瓷的杯子碟子,通常店家都会有破损补发的一个承诺,这样保障买家收到的都是完整无缺的东西。
但是很多时候快递物流在运送过程中不小心就会把里面的易碎品碰损、打烂或者甚至只是造成轻微的瑕疵,这样买家收到破损的物品就会找店家补发,店家觉得把破损有瑕疵的东西寄回来也卖不出去了,还得再付一笔运费,实在稳亏不赚的事情,那不如将它毁坏,既不想便宜了买家也杜绝了买家下次故技重施骗补发。
这时候会要求买家提供物品已经碎烂的证据,这个也无可厚非。其实大多买家如果不是真是物品有问题,谁会没事找事做坑骗的小伎俩。
有一次买一个紫砂锅,收到的时候发现锅盖有裂缝,于是联系店家拍照给他,但是店家在照片上比较难鉴定是否是真实的裂痕,所以他要求补发一个过来后需要拍一个打烂裂缝锅盖的视频给他,可能他想这样防止有人混水摸鱼吧!
反正东西裂开也不能再用了,他要求打烂那就按他说的做呗,没有损失。
这个问题我觉得我有发言权,我是一名淘宝卖家,卖的就是一些小物件,货品价值不大,你如果有客人收到货,觉得质量不满意,比如色差长度尺寸有差别,退货运费也不划算,还有的收件人就是说他嫌退货麻烦,我通常就是要求收件人直接把货损坏,拍个图片给我,然后我就直接给他退全款,这样双方都省事,主要有的收件人是收到货觉得他不喜欢,但是退货呢,又要他自己花运费,就要找一点缺点,其实色差这些什么东西真的很主观的。
一般出现这样的情况,主要是以下几种原因:
1.商品本身价值不大,如果退货的话还不如节约物流成本;
2.店家为了避免于买家产生纠纷,减低退货率与差评率;
3.有问题的商品退回来店家也无法二次出售,所以便没必要退回了;
4.即使店家不要了,但也不能让买家白占便宜,所以要求再次弄坏,让其无法再次使用;
5.有了东西报废的图之后,店家可以找快递索赔,让快递背锅。
无论是出于何种原因,店家都是为了自己的利益不受损失或者将自身损失降到最低。
⑤ 拼多多买了质量不好的商品,客服为什么让我敲碎商品才给我补发,是不是想让我敲碎了就不能退货了
拼多多客服觉得你想坑他们东西,所以他要你把这个东西摔碎了,你不能使用,他们给你退款,这叫做反正他们拿不到钱,也不想让你占到便宜。
⑥ 你把我的东西弄坏了为什么还让我拒收
在运输过程中,如果你的东西有损坏,那么你是可以拒收的,拒收之后要么重新给你再新发一个,要么给你退还你的金额。
⑦ 卖家让我毁坏东西再退钱是何居心
这哪儿来的居心?让你剪断是确定商品完全损坏,他不需要你退货的。因为你这个东西可能价值和运费差不多,如是质量问题他需要承担退货运费,还不如让你剪了直接退款完事。
那下面就是你剪断了他不给你退款的疑虑
如果卖家反悔不给你退款,那你发起退款申请,上传你与卖家有关剪断线的旺旺聊天记录截图、商品被剪断的照片正好也可以上传作为凭证,如卖家拒绝退款申请,你可以在退款申请发起后的第3天申请淘宝介入,客服介入后会按双方凭证进行处理。卖家作出过退款承诺,淘宝对卖家的态度是只要你说过,那就是你承诺,你承诺就必须做到。这种退款申请100%会成立。而且退款申请完成退款退货程序之后,买家还可以通过投诉入口发起违背承诺投诉,以索回退货运费。
⑧ 淘宝7天无理由退货,只要符合条件就一定能退货吗,会不会卖家把衣服弄坏说是买家弄坏的不给退货
他符合条件的话就可以退货,当然第一时间需要把卖家的客服好,跟客服好沟通一下,把这一个衣服弄坏的话,那么就完全不可以了。
⑨ 天猫买东西,卖家发错了货,让我把东西弄坏,发张坏的图片,说他们好赖快递,才给我退!
不能这样做。直接申请退货卖家不同意就要求天猫的客服介入解决。