为什么顾客说没有上次买的东西

1. 顾客问你没买过的东西好吗怎么回答

你可以先问顾客：“您以前是不是有买过质量不是很好的啊？”
顾客一般会说：“有。”
接着可追问一句：“是哪款啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX品牌的，怎么怎么样。”若说“没有“，则应该先夸顾客，然后说自己的事情：“您真是太幸运了，我遇到过这样的情况，怎么怎么样。”说的时候一定要带上感情。
最后再说：“所以我现在很注重质量问题，因为我自己本身也是消费者，我也用高质量的，在这个门店做销售，不到其它门店做销售，就是因为这里的质量好。

2. 别人第二次来买你家的东西反馈没有上一次的好怎么回答呢

这种时候就应该回答客人哦，是的吗？那我记住了，如果你说确实没有之前的好，那么我一定下次注意，我要找一下原因，看看到底跟上次的有什么不一样的地方，我一定要查找一下，到底不一样？在哪里？谢谢你能够如实的告诉我，第二次买的跟第一次不一样，只有这样我才能够知道啊，我才能够在下次的时候多注意，记住，这回是什么样的？下次就应该注意不买这个样子了，我很感谢你能够这样告诉我，因为你是我们家的老客户，能够这样的把实话告诉我，我很感谢你的，这也能够让我今后给你们提供更好更优质的服务，而奠定坚实的基础，所以还得谢谢您呢

3. 顾客说这次买的东西没有上次买的好怎么半

针对这种情况，你要强调东西是一样的，同样的设备，同样的原料做的，感觉没有上一次买的好，只能是感觉问题，实际是一样的，可以让客户对比一下。用非常肯定的语气，来消除客户的顾忌。