顾客买了东西为什么迟迟不付款

⑴ .客户下单但是一直没有付款，是什么原因呢,

通过网银付款成功，交易状态显示买家未散肢碰付款的情况，一般是由于网络繁忙，导致饥谨数据延迟，建议：1、先等待几分钟后重新登录已买到的宝贝页面付款状态。如果交易显示“买家已付款”，那么请等待卖家发货即可。2、如交易状态一直显示“等待付款”，并冲谈且您的银行卡已经有扣款记录，系统一般会在第二个工作日18:00之前自动帮您恢复到交易付款中。3、如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易，该笔款项会退回到您的银行卡中。

⑵ 如何看待买家下单后迟迟未付款

转化率是每个卖家朋友都挥之不去的痛点，为何店铺有流量，没转化？问题出在哪里？本届课程小编带大家从产品的不成交原因开始分析，逐步介绍顾客在购买的过程中的心理变化及客服的应对，到后期的深度了解顾客后的精准营销燃旦蚂。

一、未成交原因分析

首先，我们要了解一下买家不付款具体是由以下有哪些因素造成的：卖家缺货，价格，客服服服务态度：客服没有引导好，买家只是想询价，赠品皮埋不够好？这时候我们要价值认同他们，要考虑一下为何买家会问的这么多，“烦”，这时候你就该考虑是否是你的详情页设置不够详细，或者引导是否清晰。对于详情页，这边需要注意一个点，在设置产品详情页，需要360度全方位的展示产品提升顾客的兴趣度，同时需要展示产品的卖点，卖点总结需要简单明了，最好不超过5个字，便于记忆。货比三家，这个是人之常情。因此在设置价格时，请参考一些同行商家的价格。最为重要的是服务态度，在买家来咨询信息可以做好购物引导，激发买家的购买欲望，一般情况的话真正想买的买家到了这个阶段的话就会下单购买，也有一部分的买家会卡在赠品这一环节中。

二、购物心理及行为分析

作为买家都有迟段哪些购买动机呢？习惯、求廉、求便、求优。。。。。主要影响顾客购买动机的因素：商品优势：价优物美；价格因素：同行相比，价格优势较大；社会因素：某某明星同款，跟风购买。这时候就需要客服需要去深入了解顾客信息（顾客职业、性别、年龄、个性和地区等信息），在这边了解顾问的性子之后，可以对症下药。

三、精准推荐

根据与客户的沟通当中，快速的了解顾客的偏好之后，激发顾客兴趣点的内在动机是什么：价格刺激！利用店铺内的一个营销活动进行推荐：

1、价格促销，结合不同的购物场景进行有效的店铺优惠，例如线下常见的：老板娘怀孕了，老板没时间照顾，全场店铺1折处理等等。

2、条件刺激：结合当下的时事情况，进行结合营销策略等等。

3、情感共鸣：大促的时候，可以结合年终时间，回家陪伴父母店铺产品友情价。

注意要点：

一、闻香识女人，主动了解客户信息（需求），引导或者推荐相关产品

二、解决客户的顾虑，让客户爱上你的产品，说服成交如拆分法，品牌附加值，从众心理

三、成交之后不要吝啬再说几句话，告诉客户所拥有的售后保障。