拼多多客服为什么找不到人工客服

A. 为什么拼多多没有人工客服了

您好，有啊，1、首先打开手机上的拼多多APP，
2、登录后点击右下角个人中心，
3、然后在打开的个人中心页面里，选择官方客服，
4、接着在打开的页面中，点击下方的联系官方客服，
5、最后在打开的页面中，输入在线人工，即可联系到人工客服，如下图所示就完成了。

B. 为什么我的拼多多没有人工客服

在个人中心里就有官方客服，点击最下面的联系官方客服，再输入人工客服，他就会回复了

C. 拼多多死活叫不出人工客服

咨询记录 · 回答于2021-12-26

D. 拼多多人工客服怎么找不到

有啊，你就打开拼多多，在个人中心那一页，中间就有，不容易发现的话找找设置，在设置旁边，就有个官方客服，点进去之后最下面，就有个联系官方客服，你点进去输入人工就行了，我都找了好几次了，尽量有事说事，不要和他们兜圈子

E. 拼多多为什么联系不到人工客服

联系不到的，现在拼多多没有人工，只要机器人，什么都解决不了

F. 拼多多官方客服有人工在线吗

这样的情况，是有的，在线人工客服时间是早9点至晚9点，点击个人中心，点击客服，然后输入转人工，这样就会有人工客服为你解决问题了

G. 拼多多没有人工客服吗

有的，在拼多多，然后，我的，有一个客服，然后有在线人工客服，但是在人工客服前面有一个讨厌的机器人

H. 拼多多人工客服叫不出来怎么办

拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。

二、客服常见问题介绍

1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，不要引起消费者的反感就可以了。

3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。

拼多多找客服申诉问题的时候，不要干巴巴的打电话，最好事先收集好资料和证据，这样才能更加高效的维护自己的权益。