积分兑换的东西为什么收不到

① 积分兑换的话费为什么不能到帐

1、根据您提供的信息，如果您使用积分兑换话费后，未查询到话费到账记录，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】积分兑换充值卡，需使用充值卡密码自助充值，在充值前，话费不会自动到账。如积分兑换充值卡时没有收到系统下发的充值卡相关信息，您可通过登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击积分商城>我的帐户>订单查询，在订单详情中可显示您的兑换时间、充值卡卡号、密码、激活有效期、卡的充值状态等。
【2】积分直接兑换话费，话费未到账，不排除是由于系统繁忙导致缴费失败，通常缴费失败被扣取的积分，会在48小时内退回原手机支付账户。
2、如非上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

② 电信积分兑换的东西没收到怎么办

电信积分兑换的东西没收到的解决办法如下：
1、首先请检查订单状态，确保提交的订单被确认。
2、其次检查联系方式是否正确，例如手机号码、邮件地址、收货地址等等。
3、最后联系电信客服人员进行修改，并说明情况。