为什么要缩短患者预约就诊时间

⑴ 如何避免就诊等待时间过长

在门诊经常听到及亲身遇到患者就诊时因为等待时间过长，而产生焦急的心态，甚至“上火”；在这里想以一个医生的角度给有这方面经历的患者解释一下：
首先，上门诊的医生都是至少经过5年以上临床培训的医生才有资格坐门诊，也就是所至少是学医10年以上的医生；这样的医生才能保证诊疗的质量。培养周期长加之任何一个单位不可能让任何一个有经验的人闲着备用的情况出现，因此临时叫人是不太可能的事，即使叫到人也是当班医生的下级或学生，更不可能叫到当班医生的上级来当替补。
其次，等待时间上由于每位病人病情不同，必须做到详细询问及仔细的体格检查才能了解清楚病因，所以可能花了一些时间；我们医院每个上午4个小时门诊时间每位医生的就诊挂号名额是40个，按照这个时间是不间断的每六分钟一个的速度，那肯定是无法详细了解的。至少我不赞成这样的安排。
综上所述，给大家一个建议：希望来就诊时，不妨先上网在医院的网站上进行预约挂号（现在基本上都开通得有该功能），根据自己的时间灵活安排好，以便到了门诊不需要多长时间就可以就诊得到！

⑵ 医院如何缩短看病过程中患者等候时间

对于患者来说，最讨厌的事情就是看病过程中等候的时间太长。本来生病心情就不好，过程中的这种等待，让患者的心情更加的烦躁。
在有限的资源条件下，医护人员对于这种现象也是很无奈。要想缩短患者看病过程中的等候时间，个人感觉是不是可以医用一些类似宝群医疗研发的一些医疗z能产品。从而提高z能化水平，提高工作效率。
就目前的一些信息来看，其研发的全自动静脉药物调配系统，配液速度可以达到几百上千袋每小时，可以说是人工配液的几十倍以上。想象下，假如有了这套系统，将提高工作效率，大大缩短患者看病过程中的等候时间。

⑶ 如何理解病人的就诊需求

1 对象与方法1.1 对象 于2008年10月—2008年12月采用方便抽样的方法，抽取特需门诊100例就诊者作为调查对象，其中男59例，女41例;年龄16岁～70岁;对象来源于本市35例，省内41例，省外6例，港澳台或东南亚地区15例，其他国家3例;看病71例，全身体检23例，持单检查6例;首次来特需门诊56例，再次者44例。1.2 调查方法 采用问卷调查法。结合我院的实际情况，自行设计调查问卷，问卷内容包括：一般资料，到特需门诊就诊的原因及满意程度，对检查、就诊流程满意程度等，问卷均为单选题。在调查过程中向病人讲明调查的目的和意义，以取得配合和提高调查有效率。由护士现场发放问卷100份，现场收回100份，有效回收率100%。2 结果2.1 病人选择特需门诊就诊的原因(见表1)表1 病人选择特需门诊就诊原因例2.2 病人付出的医疗费用与得到服务相比的满意程度(见表2)表2 病人付出的医疗费用与得到的服务相比满意程度2.3 对检查、就诊流程的满意程度 85%就诊者认为在便利性上需要优化的是挂号;82%就诊者认为在等待时间上需要缩短的分别是候诊和检查;68%就诊者认为需要简化、合并的流程是分诊、挂号;58%就诊者认为需要更多指引的是咨询、分诊和用药说明。3 讨论3.1 优化就诊流程，缩短就诊时间 本次调查结果显示，病人选择特需门诊的主要原因是特诊医生看病仔细，医护服务态度好以及为了尽快拿到检查结果，节省等待时间。我院特需门诊虽然为病人提供从分诊、推荐名专家、预约优先检查治疗到导医、导检、咨询、健康宣教等一条龙服务，但挂号模式仍然采用传统的即时挂号、即时就诊，没有全面开展预约挂号业务，加上在医院普通门诊挂号难，这样在某些热门专家出诊时难免出现就诊者提早排队挂号，造成候诊时间延长;另外，检验、某些专科及大型检查与医院共享资源，特诊病人有相对优先安排检查，但也需要等待过程，这样就难于很好地体现贵宾式服务，不能很好地满足特需病人的需求。针对这种情况，我们与医院管理者达成共识，重视特需医疗的发展，根据特需医疗服务需求的特点，合理规划和建设特需医疗[2]，为特需病人提供绿色通道，为特需医疗运作提供便利;开展电话预约挂号服务，为看热门专家的病人提供便利，病人按照预约时间前来医院就诊，这样可以免去病人提早排队挂号之苦，又可以缩短候诊时间，从而缩短病人在医院的逗留时间，缓解门诊拥挤现象，也有利于为病人营造舒适、安全、整洁、优雅的就诊环境;另外，将划价、收费功能合并在一个窗口，以简化流程，为病人提供方便、快捷的服务。3.2 重视细节服务 特需门诊的病人并不只满足于病房硬件设施的豪华高档，他们追求的更是与之相匹配的软件设施，即优质的服务[3]。为此，我们根据就诊者的具体情况提供各种细节服务，尽量满足就诊者需求，让每位就诊者享受到在普通门诊所没有的服务。在门口设置1名或2名导医，给就诊者以明确的就医指引，并做到来有迎声、去有道别声;对所有就诊者实行从推荐适合的名专家、导诊、指引交费取药、优先预约检查治疗、讲解检查治疗注意事项、导检到追踪检查结果、有异常者及时电话通知回来诊治等一条龙服务，免去普通病人拿着一堆检查单无所适从的状况，并提供电话咨询和邮寄检查结果的服务。对于做全身健康检查的顾客，实行导医全程陪同检查，并根据个人喜好提供早餐，让他们充分享受贵宾式服务。3.3 保证医疗质量 医疗技术水平是病人选择就诊的主要影响因素[4]。特需门诊出诊的专家必须是具有副教授或相当职称以上专家，并限制就诊人数，每单元每位专家限15个号，每位病人的诊察时间不能少于15 min，以保证医疗质量。并要求医生应用生物心理社会医学模式为病人诊治疾病，以满足病人的心理社会需求。3.4 改善就诊环境 医疗环境是医院硬件的一部分，对满意度起着重要作用[5]。根据气候调节室内温度，在候诊厅配备舒适的候诊椅，为候诊者提供饮用水、书报及健康宣教手册，播放背景音乐，配置适当的字画、盆景等，为就诊者营造高雅、舒适、便利的就诊环境。3.5 提高工作人员素质，创造特诊文化 加强对全门诊包括医生、护士、导医、工人以及药房、收费工作人员的素质培训，强调礼仪服务，加强优质服务理念和主动服务意识，掌握良好沟通技巧和日常医学英语[6,7]。同时，加强对自身特诊文化内涵(高尚、创新、全球化、和谐)的学习，努力创造自身的品牌，以满足特需医疗市场的需求。

⑷ 医院预约制的挂号+签到流程到底是个什么机制

每个医院的具体情况不同，大致两种：

只预约上下午，也就是给你预留了当天门诊的一个机会，实际看诊时间，根据你排队的先后。

预约到几点几分时间段的，那你就要在规定时间之前到，就能按时看门诊。

签到，就是说明你按照预约好的，实际到了。也有患者因为各种情况，做了预约但人没来，也没有电话医院取消预约（现在国内患者，应该大部分还没有意识到，预约后不来，出于礼节和公德，要提前告知医院）。

由于就诊观念、医院资金、技术平台等原因,预约服务在推行过程中,也出现了一些问题,诸如挂号成功率低、爽约率高、难以真正遏制“号贩子”等,特别是由于需要医院提供更多的人力、物力和财力,增加了医院的运作成本。

因此,一些医院尝试引入第三方机构来进行预约挂号,甚至有医院取消了自身的预约系统。如果说出于成本和技术的考虑,这些合作也无可厚非,但是其中越来越明显的商业化倾向却值得忧虑。天下没有免费的午餐,各种名号的公司与医院“合作”,目的当然在于谋取利润。

于是预约服务便附加了各种费用,由于缺乏统一标准,高额的预约服务费便在所难免。作为公益性机构,医院把部分稀缺优质公共医疗资源提供给合作公司,允许其收取服务资费,这种做法是否妥当本身就值得商榷。而合作公司对号源的截流,势必造成排队号源减少和普通百姓挂号“难上加难”。

⑸ 预约挂号是什么意思

预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。

由于预约挂号需要事先登记患者的信息，并且可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。2016年初开始，北京市在其市属医院全面推行预约挂号制度，该制度正在面向全国进行普及。

(5)为什么要缩短患者预约就诊时间扩展阅读

预约挂号的注意事项：

《意见》要求，公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。

医疗机构与社会中介机构合作开展预约挂号服务的，要尽快提出整改意见，进行清理。在实名制挂号的基础上，挂号预约系统还要加快与公安部门的身份证系统对接，并且在就诊时由医生核对病人身份信息，彻底杜绝号贩子。

⑹ 小程序对医疗服务起到哪些作用

你好，小程序对医疗服务最大的作用，应该是预约上的。
1、很多医疗小程序都有预约就诊功能，如令容小程序、微盟小程序等，患者通过小程序预约看病，节省了到医院排队的时间；
2、医生通过小程序可以知道每天大概有多少人看诊，通过限定预约人数，合理安排看诊时间；
3、避免人群聚集，不同时间段，安排患者就诊，就诊时间错开，避免拥挤带来的交叉感染、矛盾等问题

⑺ 网上预约挂号怎么选择时间

1、打开支付宝，点击医疗健康。

2、点击挂号。

3、选择要挂号的医院名称。进入选择好的医院页面，点击立即预约。

4、进入医院科室界面，选择需要就诊的项目。

5、选择好就诊的项目后，页面弹出相关的医生名称，点击有号。页面跳转，选择就诊的日期，再选择就诊时间段。

预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。由于预约挂号需要事先登记患者的信息，并且可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就医环境。

⑻ 预约服务有什么好处

预约服务好处：1、可以节省您的宝贵时间；2、根据自己的时间有计划的进行选择安排，专享预约通道的贴心服务；3、避免长时间等候。预约挂号：预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。它一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。随着信息化的发展，通过电话、网络等新形式开展预约服务来分流患者、节省时间将是大势所趋。预约服务可以节省您的宝贵时间，根据自己的时间有计划的进行选择安排，专享预约通道的贴心服务。避免长时间等候，独享预约服务通道，提前预约能让我们提前获知您的售后服务需求，提前为您准备详尽的处理方案，提供快捷优质的服务。预约挂号：
预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。它一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。随着信息化的发展，通过电话、网络等新形式开展预约服务来分流患者、节省时间将是大势所趋。

⑼ 智慧医院建设进程加快!国家卫计委完善预约诊疗制度

【导读】随着社会的发展，越来越多的医院都在加强智慧医院建设，这不仅能够帮助大众更快就医，也能更好的完善预约诊疗制度，减少医院不必要的人员，推进了线上线下一体化的医疗服务新模式，这也是国家卫计委提出的新主张。

加快建立完善预约诊疗制度：

1、二级以上医院应当普遍建立预约诊疗制度，提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约，其中分时段预约精确到30分钟。开展日间手术的医院应当提供日间手术预约。

2、三级医院还应当提供检查检验集中预约、门诊治疗预约服务。各医院要不断优化预约诊疗流程，避免门诊二次预约导致重复排队的情况，缩短预约后在医院等候时间。加强门诊号源管理，推广实名制预约，推进技术升级避免出现“网络倒号”情况。有条件的医疗机构应当探索提供停取车等延伸服务的预约。

3、鼓励二级以上医院建立门诊和住院患者服务中心，整合患者服务各项功能，为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务，并逐步建立线上患者服务中心。

创新建设完善智慧医院系统：

总结医院信息化建设实践，建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，不断提高医院治理现代化水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

1、以“智慧服务”建设为抓手，进一步提升患者就医体验。针对患者的实际就医需求，推动信息技术与医疗服务深度融合，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务。

2、以“电子病历”为核心，进一步夯实智慧医疗的信息化基础。进一步推进以电子病历为核心的医院信息化建设，全面提升临床诊疗工作的智慧化程度。

3、以“智慧管理”建设为手段，进一步提升医院管理精细化水平。利用互联网、物联网等信息技术，实现医院内部信息系统的互联互通、实时监管。建立诊疗信息数据库，为医疗质量控制、医疗技术管理、诊疗行为规范、合理用药评估、服务流程优化、服务效率提升、医疗资源管理等提供大数据支持。

大力推动互联网诊疗与互联网医院发展：

加快建立互联网医疗服务监管平台，优先建设具备监管和服务功能的平台，并依法依规加快对互联网诊疗和互联网医院的准入，推动互联网诊疗服务和互联网医院健康、快速、高质量发展。要进一步完善远程医疗制度建设，提高远程医疗服务利用率，推动远程医疗服务常态化，充分发挥远程医疗服务在下沉医疗资源、方便群众就近就医方面的积极作用。

各医院要进一步建设完善医院互联网平台，发挥互联网诊疗和互联网医院高效、便捷、个性化等优势，打通线上线下服务，在线开展部分常见病、慢性病复诊，积极联合社会力量开展药品配送等服务，不断丰富线上服务内涵，满足人民群众就医需求，缓解线下诊疗压力，为疫情防控和改善人民群众就医体验创造有利条件。

工作要求：

1、加强组织领导。

2、坚守安全底线。

3、做好总结宣传。

新冠肺炎疫情期间，智慧医院和互联网医院建设、预约诊疗等改善医疗服务成果，在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥了积极作用。为持续巩固疫情防控成果和改善医疗服务，加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，不断增强人民群众就医获得感，现就进一步建立完善预约诊疗制度，加强智慧医院建设等。