没打电话为什么会扣通话时间

Ⅰ 我没打电话，免费通话时间和话费都会少，怎么回事

我司根据您个人实际使用的套餐及业务产生的费用进行扣取，如您对扣费有疑问，可通过以下途径自助查询核对：

一、您可登录网上营业厅http://www.10010.com/点击“话费查询”＞“实时话费”（当月话费）或“账户余额”，即可了解话费使用情况或者账户余额。

二、如要查询流量或通话记录等详单，可手机登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等）即可查询您近六个月（含当月）的详单情况。

如查询后仍有疑问，您可联系人工客服或是到当地营业厅查询详情。

Ⅱ 我都没打电话，为什么扣我的话费

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对话费有疑问，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如果：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
2、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。
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Ⅲ 没有打300分钟的电话，为什么会显示我超过了300分钟的通话时间

现在许多服务机构的对外电话，都安装了电话自动应答装置，当客户拨通该电话以后，系统就会自动接通并为你介绍按数字几可以解答你的问题，特别是当你需要接通人工客服的时候，有时要等待很长时间。电话的通话时间是从自动应答器接通的时间开始计算的，所以你感觉没有超过应有的通话时间，确实你确确实实是已经超过了。

Ⅳ 我手机话费为什么很快就没了，我没打电话的情况下

如果你手机话费很快就没了，可能是你的手机除了打电话以外，还可能开通了其他的扣费功能，所以导致你手机卡很快就没话费了，可以咨询客服看看你的手机开通了什么套餐。

Ⅳ 不打电话为什么也会扣话费

每天不打电话都会扣话费的原因可能是：

手机套餐内的流量用超了是会扣话费的，建议查下流量的使用情况。

另外，手机上的彩铃、来电显示、套餐费都是按天扣去月租费的，所以会出现不使用仍扣费的情况。

如果有疑问的话，可以等下个月查看本月的账单，看有没有额外费用，没有的话应该就是套餐费了，有额外费用的话可以拨打10086查询收费原因。

Ⅵ 5月份明明没打电话，为什么会有通话分钟，人工为什么又总是不通

1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如您未使用手机通话业务，我司系统不会扣取该业务费用，若您对通话情况存在疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“自助服务”＞“查询”，选择通话详单进行查询核对。
4、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。