手机旺旺下线后为什么还会被分流
⑴ 淘宝主旺旺怎么总是分流到子旺旺上,我希望是点谁就可以跟谁聊天,但是总分到子旺旺上怎么回事
你是卖家还是买家。主账号就是要分流的。不分流的话客服不就木意义了么?
若是买家。那么店铺首页一般都有各个子账号的头像,直接点子账号就不会分流。点谁就跟谁说。
一般设置了子账号的店,只有在子账号都不亮灯只有主账号亮的时候你才能找到主账号。老板一般是隐藏在幕后的,不好找O(∩_∩)O~
⑵ 旺旺分流多少是系统自动的吗
不一定是系统自动的,默认为:主账号不参与分流,买家点击“和我联么”产生的询盘仅在成功登录阿里旺旺的子账号间进行均分,若子账号都没有登录阿里旺旺的情况下,则将产生的询盘分配给主账号进行接待。若你有需求想要进行主账号参与均分,则需要在旺旺分流设置中选中“是否参与分流”的“是”。
⑶ 为什么我的旺旺上的子帐号都已经挂起了,还是会收到来自网路客户的信息
1、如果此买家是主帐号的私密联系人,则消息发给主帐号。
2、不是主帐号私密联系人,是否有最近联系过该用户的客服。
A、如果没有,系统判断是否有待分流的在线客服:如果没有,消息发给主帐号;如果有,消息发给队列第
一个客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
B、如果有,系统判断客服是否在线且未挂起:在线&未挂起,消息发给最近联系过的客服。发送后,系统
自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
C、不在线/挂起,流程同A。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ,系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号:
如果,则把消息发送给该帐号。
如果不存在,系统会找目前同时聊天数量最少的帐号,然后把消息发送给该帐号。
说明:
当帐号设置“隐身”时,消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】,并且聊天消息发送成功,才存为“最近”原则,“最近”是指30天内。
群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都参与分流。
⑷ 手机登录旺旺会不会影响分流
不会。但电脑旺旺是有权重的,手机旺旺没有权重,电脑旺旺对流量排名才有影响的。
旺旺分流设置的方法。第一步:我们正常登陆淘宝后台,进入后台主界面。
第二步:我们在“店铺管理”——“子账号管理”,在子账号管理里面,我们直接点击进入。
第三步:我们找到“旺旺分流”,直接点击进入旺旺分流设置里面
第四步:在旺旺分流主界面里,我们可以看到整个客服的组织结构,找到分流的账号,然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。
第五步:启用后,我们可以根据客服的接待能力进行分配权重。
阿里旺旺是阿里巴巴为淘宝购物度身定做的免费网上商务沟通软件
⑸ 阿里旺旺E客服为什么我点击了挂起还会分流我这里呢
子账号(E客服)“挂起”后会出现以下情况:
a、某个帐号“挂起”,则不会被“分流”到消息。
b、用户直接在旺旺中给您发消息,即使您“挂起”了,仍可以收到此消息
特殊情况:如果其他帐号都“挂起”或“离线”了,则“挂起”的帐号那还是会收到“分流”消息
⑹ 淘宝旺旺分流到底是什么个规律啊,为什么子旺旺下线了还能分过去,而在线的子旺旺却分流不过去呢
这个您最好是问问淘宝客服了,我们这边就算解释得通也帮不到您的,我也是做淘宝的,现在也在新建子账号,很担心您提的这个问题,如果真是这样的话,那客服和老板都会很尴尬。打电话问问淘宝客服中心吧,希望能有解决方案分享。
⑺ 阿里旺旺E客服为什么我点击了挂起还会分流我这里呢
你在联系人里面随便选择一个人,打开聊天界面,在左边的最下面的位置,有一个电话机的小图标,看到了吗,正常是显示绿色的,就是你这边可以接到人咨询的,如果你要挂起,点击这个电话图标,就会变成红色的,就表示你
已经挂起,有时候显示红色,但是还是接入人,那你就在旁边我的团队里面点击,看到自己的名称,旁边有一个小红点就是表示挂起了,如果旁边没有小红点,就是没有挂好,重新挂起下就好了。
⑻ 淘宝子账号已关闭但怎么还会分流
客人联系主旺旺的时候不管主号是不是在线,发送的留言都是直接发送到主号上的,除非是客人直接点的右边的企业在线直接的联系你的小号,不然你永远也没有客人联系你的,即便是主号忙不过来,那也是主号的,所以如果你是做业务靠提成的话,那业绩是难做的,除非企业另外开通一个账号,这个和淘宝的分流是不一样的,这个不会分流的。
⑼ 旺旺分流问题
温馨提示,请将问题描述清楚,否则别人都不知道你在说什么,如何帮你呢
⑽ 旺旺主账号在线为什么会分流到子账号
这是卖家设置的哦,因为有时买家比较多的时候,主账号会忙不过来,就会自动分到子账号上让其他客服去接待顾客了!