苹果手机摔碎了为什么没给换新的

㈠ iphone摔碎了可以换新机吗

苹果手机摔碎后，在一定条件下可以换新机。

1. 屏幕摔坏可换新机：如果苹果手机的屏幕摔坏，可以选择更换新机。

2. 售后检测：需要带上购买时的发票和手机盒子，前往苹果售后进行检测。售后会出具检查报告单，判断损坏是否由人为因素造成。

   • 非人为因素：如果检测结果显示损坏非人为因素造成，可以享受免费更换新机的服务。
   • 人为因素：如果检测结果显示损坏由人为因素造成，则需要支付一定费用才能更换新机。

3. 手机情况判断：

   • 轻微损坏：如果手机还能正常使用，且其他功能一切正常，仅仅是外屏破裂不严重，可以选择找第三方维修店单独更换外屏幕。
   • 严重损坏：如果手机摔得比较严重，屏幕黑屏或功能出现故障，建议拿到苹果售后进行维修和更换新机。