小米公司创业初期为什么会成功

⑴ 小米是什么时候成立的

小米公司成立于2010年，总部位于中国北京，由雷军担任创始人和CEO。公司的名字“小米”取自汉字“米”，寓意公司致力于提供高质量、高性能且价格合理的电子产品和服务。

小米公司的成立源于雷军2009年的洞察，当时他看到了智能手机市场的巨大潜力。经过市场调研和产品研发，小米在2010年8月推出了第一款智能手机——小米1。凭借出色的性能、设计和极具竞争力的价格，小米迅速在市场上站稳脚跟。

小米公司的成长之路充满挑战与机遇。初期，小米凭借高性价比的产品迅速占领市场。然而，随着竞争加剧和消费者需求变化，公司面临巨大压力。小米依靠强大的研发实力、高效的运营模式和创新的营销策略，不断推出高品质产品，包括小米手机、小米平板、小米电视和智能家居产品。

小米的成功在于其独特的互联网思维模式，将传统销售渠道的成本降至最低，通过线上销售和社交媒体营销直接与消费者互动，提高产品知名度和美誉度。此外，小米注重用户体验和口碑营销，通过持续优化产品设计和性能，提高用户满意度和忠诚度。

小米还开发了一系列智能家居产品，如智能音箱和智能门锁，打造智能家居生态圈，为用户提供更便捷、智能的生活方式。

小米公司的管理团队实力雄厚。雷军作为创始人和CEO，拥有丰富的创业经验和行业背景。其他高管来自知名科技公司，具备专业管理能力和技术背景。团队之间的默契合作和高效执行是小米成功的关键。

总体而言，小米公司的成立和发展是中国科技行业的一个传奇故事。通过不断创新和优化，小米已成为全球知名的科技公司之一。未来，随着科技的进步和消费者需求的变化，小米将继续致力于为消费者提供更优质、高性能且高性价比的产品和服务。

⑵ 小米家族的产品，成功率为什么这么高

“通过四阶段价值共创，小米破解了创业孵化率和成活率双低的难题 。 ”

好文4930字 | 8分钟阅读

作者 ： 周文辉（邮箱：[email protected]），中南大学商学院教授，管理案例研究中心主任。陈凌子，中南大学管理学博士研究生。

小米成立于2010年4月，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司，在发展前期借助互联网风口取得了丰硕成果。

随着物联网（IoT）的兴起，2013年底小米又以“投资+孵化”模式开始搭建创业平台，孵化创业项目，打造小米生态链。生态链企业研发的产品对外使用“米家MIJIA”品牌。

截至2019年上半年，小米投资孵化的企业超过270家。在小米和生态链企业庞大的产品体系支撑下，小米IoT平台连接的智能设备数量约有1.96亿台，较2018年上半年增长69.5%。

小米创业平台孵化效率何以如此突出？

当前有关创业平台的研究，更多只是围绕创业者和创业平台之间的互动，忽视了消费者这一重要主体的参与。

价值共创理论虽然提出了参与主体从双元到多元的转变，但对消费者、平台、创业者三方如何互动以共创价值缺乏研究。

小米创业平台通过与创业者和消费者互动实现价值共创的成功实践，为创业平台研究提供了鲜活的案例。 通过研究小米创业平台，无疑有助于破解创业孵化率和成活率双低的难题。

价值共识

交流 是创业平台、创业者和消费者三方互动的第一阶段，他们基于平台的价值观、方法论和使命愿景，进行沟通交流。

首先是价值观吸引。 小米CEO雷军一直强调小米的价值观——真诚和热爱。这一价值观吸引了很多对此深感认同的创业者。

万魔声学 科技 总裁谢冠宏就表示：“我们一直赞同雷总强调的小米价值观，也一定会坚持高品质、低毛利的要求，用最少环节和最高效率，提供给消费者买得起的高品质产品。”

同时，小米的价值观也吸引了众多消费者。在小米布局生态链之前，小米手机的热销已经积累了大量与小米价值观一致的“米粉”，他们大多是17〜35岁的理工男，活跃用户多达2亿。

其次是方法论复制。 通过交流，创业者感受到小米创业平台与其他创投的显着差异——小米创业平台不只是资金的提供方，更是优质产品的价值共创者。

Yeelight创始人姜兆宁表示：“与其他投资人谈钱、谈估值、谈股份不同，小米关注的是产品本身，它对产品技术、功能、数据、趋势更感兴趣。”创业者认同小米方法论，是创业者高效利用小米资源的前提，也是合作达成的必要条件。

最后是使命愿景一致。 小米用户表示：“我们赞同小米的创业使命‘让每个人都能享受 科技 的乐趣’，小米也做到了，它以亲民的价格为我们提供了足够优秀的产品。”

雷军在2017年企业年会上也表示，从诞生之日起小米就怀着一个成为伟大公司的梦想。相比追求利润，小米选择追求产品体验。相比渠道层层加价，小米选择靠真材实料定价、厚道赢得人心。

创业平台、创业者和消费者在交流的同时，也在 识别资源 ，对创业资源进行分析、确认和确定。

第一，识别平台资源。 创业者在创业初期常常缺乏资源。例如，Yeelight在初创时，由于生产规模小，产品质量难以保证；由于缺乏硬件经验，品控问题频出；团队成员技术出身，缺乏企业管理能力。而小米创业平台充沛的资源，可以有效破解初创企业资源匮乏的难题。

第二，识别创业者资源。 小米创业平台清楚了创业者所需的创业资源，就可以借助自己的资源，用“投资 孵化”的方式获得优秀创业者资源。而优秀创业者的参与，也助力小米创业平台以最快的速度布局物联网市场。

第三，识别消费者资源。 消费者的参与是小米手机实现好口碑、高销量的保证，因此，小米和创业者都深知生态链中消费者资源的重要性，包括人力资源、关系资源、经济资源等。

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点评： 在价值共识阶段，创业平台为创业者与消费者搭建了初步交流平台，通过价值观、方法论和使命愿景，吸引了同质创业者与消费者。

创业平台、创业者与消费者的交流为三方的资源识别奠定了基础，在创业平台资源、创业者资源与消费者资源得到识别后，作为价值共创初始阶段的价值共识由此实现。

”

价值共享

交换 是创业平台、创业者和消费者三方互动的第二阶段，他们基于自身拥有的资源，通过各种方式进行资源分享。

首先，提供供应链资源。 小米在前期手机开发阶段成功打通了产品供应链，所以，在生态链企业开发产品的过程中，小米可以发挥自身产业整合的能力，并以良好的品牌信誉，为生态链企业提供供应链背书，最大程度降低产品的开发成本。

其次，开放品牌资源。 小米创业平台对符合小米品牌要求、内测过关的创业产品，开放“米家”和“小米”两个品牌。

其中，智能家居、消费类硬件产品，以及以“生活中的艺术品”为方向的产品，可以使用“米家”品牌。 科技 类、极客类产品，则可以使用“小米”品牌。

最后，连接渠道资源。 小米创业平台为生态链中获准使用“米家”和“小米”品牌的产品，开放了四大渠道，包括 PC端的小米网、手机端的小米商城和米家商城，以及线下的小米之家体验店。

在全球电商平台中，小米电商排名前十，虽然品类少，但销售额极高，消费者的关注度远高于其他电商平台。小米创业平台为生态链企业提供了高流量、高关注度的销售渠道。

在识别创业资源后，创业平台、创业者和消费者开始在这一阶段相互 获取资源 ，尤其是创业企业。新企业的创建、成长和扩张离不开资源，它最终能否实现价值创造，必要条件就是获取和占有重要资源。

第一，获取线上资源。 畅通的渠道为消费者资源的获取提供了可能，消费者资源的获取主要通过互联网连接。

例如，华米 科技 开通了华米官方微博、小米社区华米分区、小米手环贴吧等渠道，由此从消费者群体中获得了人力资源、关系资源、经济资源、心理资源等。

第二，获取线下资源。 创业者所需的资源通过小米创业平台指定部门连接，创业平台由200多人组成，包括ID设计、集中采购、品质控制、智能家庭等支撑部门和投资角色，各自负责不同资源需求的沟通工作。

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点评： 在价值共享阶段，创业平台仍然占据核心地位。创业者通过线上和线下渠道，从创业平台获取消费者资源。

为了获取创业者资源，创业平台开放供应链、品牌、渠道等资源予以交换。由此，创业平台、创业者与消费者的资源完成畅通连接，构成了价值共创第二阶段的价值共享。

”

价值共生

交互 是创业平台、创业者和消费者三方互动的第三阶段，他们在完成资源交换后，开始了高强度、高频率的价值创造过程。

一是产品开发。 新产品由创业平台、创业者与消费者进行交互式的共同开发。

以Yeelight产品为例，小米创业平台设计总监李宁宁负责产品设计，产品规划总监孙鹏帮助定义产品，平台还为Yeelight打通供应链。

Yeelight团队专注于产品研发，消费者则通过小米新品公测平台“酷玩帮”参与公测、使用、评测、反馈等环节，共同优化和完善新产品。

二是产品营销。 产品开发完成后，会通过小米发布会进行线下推广传播，并同步在小米各大销售门户网站、App进行线上销售。

同时，由于高性价比的小米和米家产品在消费者中建立了良好口碑，消费者会自发加入产品营销的队伍，向身边的人推荐小米和米家产品，免费为小米生态链做广告和推广。

三是机制设计。 有效的机制是持续性价值创造的前提，小米生态链的机制设计主要体现在创业平台对创业者的投资机制和消费者的互动机制上。

一方面，小米创业平台和创业者之间始终是入资不控股，由创业团队把控企业的主要方向，充分调动创业者的积极性。另一方面，小米创业平台重视消费者互动机制，消费者通过互联网提出的产品完善建议能够被合理采纳。

创业者获取所需的资源后，会充分 利用资源 ，以实现价值创造。

一是使用现有资源。小米创业平台构建了资源平台，让创业者充分利用现有资源。

例如，小米创业平台的供应团队负责所有创业企业的原材料采购，帮助创业者获得最低的采购价格，提高产品利润。国际分销团队掌握了不同国家的法律、消费特征，帮助创业者统一拓展国际市场，提高销售效率。

二是应用新建资源。除了已有资源，小米创业平台还搭建新的资源库。

例如，2016年米筹上线，小米与新希望集团成立的银行开始运行，解决创业者资金短缺的问题。小米众筹App设立米家产品众筹界面，帮助创业者预测产品前景和提供消费者反馈信息。

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点评： 在价值共生阶段，创业者与消费者不再是被动参与者。创业平台、创业者与消费者同时作为交互主体，紧密参与新产品开发、产品营销、机制设计，进行高强度、高频率的价值创造，有效利用现有资源与新建资源，构成了价值共创第三阶段的价值共生。

”

价值共赢

交融 是创业平台、创业者和消费者三方互动的最后阶段，他们实现交汇融合，构建成利益共同体、事业共同体和命运共同体。

首先是利益共同体。 小米创业平台和小米生态链互为利益共同体，创业者陆续完成新产品研发，在小米整体保持高速增长的同时，生态链企业也获得了巨额收入。

例如，小米和米家产品的销售额在2015年实现了同比2.2倍的增长，不仅提升了小米产品的市场占有率，也为创业企业的后续发展奠定了坚实基础。

同时，小米和生态链企业与消费者之间也互为利益共同体，这主要体现在消费者日常产品的选择上。

比如，小米用户表示：“小米的产品价格低、质量好，满足我日常生活的需要，是我购物的首选。”小米的产品满足了消费者的日常需要，消费者的购买行为也为小米和生态链企业带来了经济利益。

其次是事业共同体。 由于抢占市场和生存的需要，小米创业平台和创业者结成事业共同体。

创业者参与到小米创业平台的战略布局，帮助创业平台进入新领域；创业平台又通过开放资源平台，帮助创业者迅速成长。同时，小米和生态链企业与消费者之间也构成事业共同体，这主要体现在消费者的职业选择上。

优质的产品吸引“米粉”成为了专业的小米产品推销员，他们把售卖小米产品和传播小米价值观作为自己的事业，是小米军团的隐形销售队伍。

“我是铁杆米粉，我不仅自己买小米产品，还以卖小米产品为生，小米的东西好、价格便宜，不愁没人买。”小米用户说。

最后是命运共同体。 小米创业平台和创业者互为命运共同体。有些创业者后期发布了自有品牌产品，比如万魔推出了1MORE三单元圈铁耳机，华米针对高端市场推出了Amazfit手环，紫米推出了自有品牌的移动电源等。

小米对创业者的尝试和扩张予以了肯定。小米创业平台负责人刘德表示：“我们对创业者持开放态度，因为无论是做成功的小米品牌产品，还是做大独立品牌，小米都是受益者。”

同时，小米和生态链企业与消费者之间也互为命运共同体，这主要体现在双方高度认同信赖关系。

针对小米负面新闻，小米用户会自发进行澄清，这种现象被称为“小米自来水”。小米用户表示：“我离不开小米，我讨厌别人抹黑小米，如果有人在网上恶意散播小米负面消息，我一定会反驳。”

在资源充分利用基础上，创业平台、创业者和消费者之间会相互 转化资源 ，以实现协同。

一是资源激活。 创业者之间的资源得到有效激活，并实现协同转化。

比如，Yeelight智能灯泡的升级借助于华米的手环智能系统；纳恩博平衡车等生态链企业的电池业务来自紫米的支持；绿米联创的智能家居控制器增加了Yeelight遥控开灯按钮；等等。

二是资源反哺。 创业者为小米创业平台聚集了客户资源和品牌热度。

2016年统计数据显示，米家产品使用者中只有三分之一是小米手机消费者，米家产品的成功吸引了其他手机品牌的消费者。同时，米家产品消费者也帮助小米消费者群体完成了升级。此外，米家产品的成功制造了市场热点，使小米品牌保持了热度，也支撑了小米整体的高速增长。

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点评： 经过价值共识、价值共享、价值共生等阶段，创业平台、创业者与消费者之间实现了交汇融合，三方构成了利益共同体、事业共同体和命运共同体。创业平台、创业者与消费者的资源不仅得到有效利用，更实现了协同转化和反哺，构成了价值共创最后阶段的价值共赢。

”

管理启示

创业者普遍面临资源约束的困境，仅靠自身有限资源，难以获得竞争优势。而创业平台、创业者与消费者之间互动就是一个资源整合的过程，异质化互动效率直接影响资源整合效果。

创业平台、创业者与消费者之间存在一个“价值共识-价值共享-价值共生-价值共赢”的过程模型。

首先，通过交流，创业平台、创业者和消费者识别彼此资源，实现了价值共识。

其次，通过交换，三方成功获取彼此资源，实现了价值共享。

再者，通过交互，彼此资源得到有效利用，实现了价值共生。

最后，通过交融，彼此资源得到激活转化，实现了价值共赢。

原文 《小米的创业孵化率为何这么高 》

刊登在《商业评论》2020年8/9月号

⑶ 小米成功的原因

小米从11年成立起，到如今国内智能手机市场份额名列前茅，成长之迅速令人咂舌。小米手机能够成功，有方方面面的原因。我精心为大家搜集整理了小米成功的原因，大家一起来看看吧。

小米成功的原因1：选择了一个正确的标的——苹果

国内的众多公司特别是互联网公司都有一个美国的标的。比如携程对标Priceline，Youku对标YouTube，网络对标Google，58对标Craigslist......小米也选择了一个巨无霸的对标，那就是苹果。对标模式的采用分两种，一种是直接沿用国外模式，从战术到战略，什么都抄，也不升级，比如爱日租，另一种则是师夷长技以制夷，有选择的借鉴，小米无疑是后一种。

小米学习苹果，不仅雷军被称为雷布斯(尽管该称号来自于米黑，但雷军的服装，演讲风格，PPT风格无一不是翻版的乔布斯)，产品沿用期货模式，学习苹果的生态系统建设，学习苹果的广告模式，小米是一个十足的苹果学徒，但就是这样的一个学徒不仅改善化的学习，还创造性的学习。小米结合中国国情摒弃高端用户和艺术性转而采用发烧和性价比，同时借鉴魅族的粉丝社区，从而形成了一个中国特色的苹果。苹果一直如日中天，又为小米提供了更多的借鉴(选择了错误的标的，凡客就被PPG坑掉了，无秘对标Secret前景黯淡)。

小米对苹果的借鉴不仅仅是产品线的借鉴，更重要的是商业模式和生态的借鉴。小米对苹果商业模式的对比如下，你会发现小米几乎就是一个中国的苹果。

当然，小米成功最主要的因子MIUI就是标的苹果系统软件iOS的良性发展结果，要知道MIUI之前的那些系统真是反人性到底了，而且UI难看得要死，即使有小型好用的系统也源于个人的喜好很难持续的修复bug，增加功能。MIUI为小米积累了第一批的原始粉丝，然后粉丝延展到小米手机和其他产品线，进而带来口碑和品牌的发散影响，现在小米的生活方式解决方案和智能家居连接解决方案就是借用了MIUI的整体系统。

小米成功的原因2：雷军其人的影响力

雷军是小米的灵魂人物，可以说雷军从团队和融资的方面缔造了小米的成功，没有雷军就没有小米。

雷军深厚的行业积累。雷军从92年加盟金山，98年成为CEO，后创办卓越，成为天使投资人，雷军对行业有非常深的积累，其一举奠定了小米的业务模式和发展方向。

雷军的人脉圈。不得不说，雷军这一代的企业家大多是毛氏管理的拥趸，也践行着毛主席的理论，比如奉行“把朋友搞的多多的,把敌人搞的少少的”的雷军就是一例。雷军在金山和卓越以及之后的天使投资上都一步步的扩大了自己的人脉圈，这些人脉大多都成为了小米的助力。比如小米成立之初的5个创始人就是其人脉的绝佳体现，其中黎万强还是雷军在金山的老下属，随着小米爆发式的发展，原谷歌副总裁Hugo Barra、原新浪总编辑陈彤、原高通副总裁王翔等都加盟小米，成为了创业者中最豪华的高管团队。而朋友对雷军及小米的支持也是非常大的，比如2011年包括凡客诚品CEO 陈年、UCWEB首席执行官俞永福、多玩游戏总裁李学凌、尚品网创始人赵世诚、拉卡拉CEO 孙陶然、乐淘网创始人毕胜等为小米新品发布而怒摔iPhone来造势。

雷军的人脉圈还体现在央视多次报道，将小米作为礼物赠送给国民党名誉主席连战等方面，当然雷军在媒体的影响力体现更不用说了。

雷军对小米投资人引进的助力。雷军拥有巨大的行业人脉，其中也包括投资人，所以小米是含着金钥匙完全不需要考虑资本的情况下成立的，比如雷军的朋友晨兴创投合伙人刘芹在获得小米准备成立时即决定投资，后面也跟透了B轮，雷军的顺为基金也投资了小米A+B轮。甚至有投资者表示，因为信任雷军从金山创立小米的野心(雷军原因离职创业对企业的梦想和信心肯定很高，企业市值肯定不低)，所以只要100亿美金以下直接跟投。可以说，雷军的地位直接决定了小米发展过程中完全不愁资金。

小米成功的原因3：低价价格战

可能有的人会用性价比来形容小米，当然小米也是一直宣称自己有性价比的优势，我之所以提小米是低价的价格战而不是性价比，是因为性价比太过宽泛了，性价比有2个因子，性能和价格，而性能的衡量方面太多了，比如苹果手机整体系统特别完善，操作简捷，使用方便，性能和用户满足感远远高于其他手机，理论上苹果应该是性价比最高的手机。但是实际上国内手机行业我们说的性价比都是指硬件配置和价格，将性价比直接赤裸裸的演变成硬件和价格。在同样配置的硬件上来比价格，在同样价格上来比配置的高低。

价格战是无往而不利的利器，再强大的商业模式和护城河也抵挡不住，所以有很多观察者认为中国电商只有一个利器，那就是价格战。去哪儿靠价格战咬住了携程，滴滴靠价格战干死了快的，360靠价格战屠掉了瑞星，淘宝用价格战颠覆了ebay.......

小米也是一样，凭借因砍掉渠道和品牌广告节省下来的成本控制产品售价，最终以远低于市场价的方式攻占市场，打得传统手机品牌找不着北，这也是小米迅速发展获得用户认可的最大因素之一，而随着其他品牌的跟进，小米手机的增长也进一步放缓了，价格战为小米带来的优势被削弱甚至被取代了，所以小米已经多久没有用屌爆了，性价比这样的词汇了?

当然，价格战本身不是什么本事，谁都能做。但持续不断的持之以恒的价格战就是本事了，而这个本事是不容易学得来的，小米期货类的价格战又秒杀了对手一条街了，借用雷军的话，小米价格战就是《三体》里的降维攻击了，完全让对手不适应。

小米成功的原因4：极致单品带来的口碑

在小米横空出世前，手机要么是价格便宜毫无品牌的山寨机，要么是价格高品牌好的三星之流。小米填补了又便宜又有品牌的“高性价比”手机的定位空缺。小米口碑做的好完全是源于极致的单品，这个极致单品有两点定位优势：

被定位于最好用最牛逼的国产手机，占领了消费者心智。小米的价格和性能服务于“发烧友”，且不断夯实其“高性价比”的定位，加之小米巧妙的和友商做对比，所以在用户心中小米已经成为了最好的国产手机品牌。

小米满足了用户能消费得起还有面子的心理满足感。手机是最接近人体的连接设备，也是使用频率最高的电子设备，这就决定了手机和服装配饰一样，不仅仅有使用价值，更是一个人品味和偏好的体现，所以手机更重要的是满足用户的心理预期，那就是体现用户逼格的工具，什么人用什么手机，我牛逼所以我用的手机也牛逼，我文艺所以我用文艺手机，我是一个理想主义者所以我也用能体现我格调的手机。

小米之前的手机除了苹果、三星、初期的HTC能满足用户超期的心理预期外，其他中华酷联或者步步高都只停留在一个好用的手机，但都未达到用户爱炫耀的心理预期，而小米最初则满足了用户的心理需求——“我用的是最牛逼的国产手机而你没有或者没买到，所以我心理满足感比你更高，我拿出手机能得到你羡慕的赞叹”。特别是小米的期货模式更加剧了这一心理满足感，我秒到了而你没有，要不要问问我是怎么秒到的?

当然随着小米结束期货模式、小米发货量增大带来的烂大街街机和“性价比”被友商超过，小米用户的心理满足感已逐渐回落了。但即使如此，在满足用户“我用最好国产手机”的心理预期仍然秒杀中华酷联一条街，特别是小米品牌自上(一二线城市)而下(三四五六七线城市)的延伸，当然更多诸如锤子、一加品牌在核心目标用户心中也达到了用户心理满足感，但还有一定的路需要走。

小米成功的原因5：有逻辑地“黑”友商

周鸿祎有句调侃是“湖北人陈一舟最聪明雷军第二我第三”充分说明了雷军的聪明，雷军的聪明体现在非常有逻辑的“黑”友商，达成在用户心中小米最具性价比，是屌爆了的手机品牌的定位。

将手机性能等比为手机硬件高低。小米成功的教育了用户手机硬件配置越高手机性能越好，一系列成功的对比让用户深刻的认识到了小米与友商的距离，期货模式、无线下成本的小米完全在硬件上秒杀对手，同时这也为众多媒体提供了小米领先友商的最直接证据，用户从媒体报道上更加深了小米比友商的领先的认知。

尽管我们知道单独硬件配置并不一定带来好的使用体验和功能体验，但这种体验只能是逻辑性的表述，和配置的直观对比相比说服人是多么的苍白，这也是为什么老罗要在锤子T1发布时用一句话来带过每个主要硬件(如SmartisanT1采用高通骁龙801四核处理器，主频2.5GHz，老罗归结来说这是一颗“目前量产的全球最快移动CPU”)。

首创性的使用跑分工具对比友商。小米是首创性使用跑分工具来对比友商产品的功能，这种方式会因使用的跑分工具不同而得出不同的结果，但对消费者来说是最直观的，因为它将枯燥的无法直接明确的性能对比演化成一个个数字，用户也更易记忆。不服跑个分，所以直接导致了部分厂商不得不针对跑分工具来优化跑分数据，遇到跑分软件自动超频。

小米是否有超频我不知道，但是小米的跑分主要工具安兔兔就是雷军投资的。

御用媒体捧小米黑友商。雷军的顺为基金不仅仅投资有前景的项目，更倾向于投资可以服务小米生态的有前景的项目，而这些被投资媒体或企业就自然而然会站队，进而不得不或者有预谋的捧小米黑友商。比如雷军就投资了手机测评机构Zealer，后期有了Zealer和锤子的骂战(当然可能并没有直接的因果关系)，但顺为基金投资雷锋网后雷锋网捧小米的文章多了，黑友商的文章层出不穷是事实。当然顺为基金还投资了Techweb、知乎、乐讯社区等众多互联网媒体或社区，具备高度公信力的媒体我不知道有多少，反正这些媒体上友商的负面可是不少。

定位精准，找准了新兴市场。小米成立之初的国产手机要么定位高端3000元以上价位，要么定位低端1000元以下价位，但1000~2000的价位是个蓝海。小米定位的屌丝群体同样也是个蓝海，他们不愿意将就又希望用更低的价格买到更有逼格的产品。而小米的一些策略也紧紧服务于屌丝群体，比如讲究性价比，因为只有屌丝才注重性价比，高富帅要么看性、要么看价，绝对不看比，矮穷矬则只能什么都不看。

英文博客HungerMarketinginChina对米粉群体做了一个典型用户画像：年轻男性，受教育较差，中小城市居多，收入在同龄中较低，难受同龄女青年青睐，爱宅在家里上网打游戏，容易对偶像盲目崇拜等..……

社会化媒体应用(全员皆客服)。小米真正用社会化媒体对品牌成功有促进的不是社会化媒体营销，不是有奖转发，而是真正的全员皆客服和倾听用户反馈。笔者曾在微博反馈小米路由器信号弱，最后得到小米新媒体工程师邹龙俊的解决，全员利用社会化媒体带来的结果是用户的投诉或使用问题可以得到迅速的解决，这比客服干巴巴的耗时长的投诉机制更迅速有效，更能获得用户好感。全员客服目前除了小米，恐怕其他公司都没法跟进，只能反馈，因为在大多数公司没有任何人能代表公司发言。

当然，小米恐怕也要注意的是全员客服也带来了风险，比如今年7月，刘作虎就喊话雷军：管好小米员工不要无端攻击友商。

⑷ “小米”为什么能成功他是怎么做运营的

小米的迅速做乎轮大，是我们有目共睹的，也因此雷军与我们分享了小米创业至今的心得：

• 创业的第一步：寻找“台风口”

雷军认为自己能够带领小米成功的关键是——顺势而为，站在了“台风口”。2010年，小米一出道就赶上了微博大爆炸的黄金时期，很多年轻人都扔掉旧手机而换上智能手机，引领智能手机的大爆发；2011年，小米又赶上了智能手机更新换代的大浪潮，以及互联网电商爆发式增长的顺风车，让其不设渠道的互联网销售模式大行其道。他强调，“要想大成的话，必须要站在‘台风口’，台风来了，就是一头猪都能飞得起来。”

• 用互联网哲学来做硬件

在移动互联网爆发浪潮之上的，想要飞起来的不只是小米公司，为什么小米可以飞得这么高，这么蚂竖快？答案很简单，因为只有小米是真正一开始就在用互联网的方式，更确切地说，是用互联网的哲学在发展的公司。互联网哲学包含很多的内容，雷军认为其中最最重要的内容是借助互联网直接面向终端消费者的优势，让数百万人跟你一起干。在互联网的哲学下，雷军找到引领小米快速发展的5个核心点：1.借助电子商务的力量。小米用足电子商务的模式直接面向消费者营销，与传统手机公司相比，这大大节省了渠道成本和销售成本。2.利用社交媒体的力量。小米利用新媒体和自媒体进行营销，并且利用人群进行口碑营销，大大节省了营销成本。3.按照电脑的思维做手机。结合互联网用户对手机的功能需求进行产品研发，为用户实现互联网生活提供最佳硬件解决方案，基于Android深度优化、定制、开发了自己的第三方手机操作系统——MIUI。2010年4月，小米公司的前身“小米工作室”成立，同年8月第一版的MIUI开始内测，第二年8月小米手机发布。2014年8月16日，随着MIUI6的发布，官方数据显示，MIUI已经成为一个拥有7000万用户的手机系统。4.注重建立自己的用户局域，并以此发起粉丝群众运动。建立的各种社交和社区系统建立起强大的粉丝群和拥趸者队伍，这在当时是完全是颠覆性的想法，也获得了空前的成功。5.把自己的支持者变成自己的消费者，也把自己的消费者变成自己的拥趸者。小米给自己的用户群进行了独特的定位，且由此衍生出独特的用户群建立和维护方式，并最早规模化运营，进而把很多人在惦记但没有落地的“粉丝经济”从梦想变成现实，赢得超出预期的效应。

• 成功哲学总结为7字：专注、极致、口碑、快

雷军结合自己多年的经验总结出成功的哲学。用专注、极致、口碑、快来做硬件、做软件、做互联网服务，把“专注、极致、口碑、快”贯穿到整个小米作业的链条，使其成为小米的习惯和性格特征。

• 取胜关键：把最高端的产品做到最低端的价格

至今，还有人以为小米是以低价和营销取胜。这是对小米最大的误会，也是一些以此为出发点去模仿小米的人并不能成功的原因。事实上小米真正的核心思想是，用更低的价格作出更好的产品，或者说，把最高端的产品做到最低端的价格。小米2013年刚刚发布的定价为799元人民币的红米手机可以算是其中闷顷大的一个例证，90秒内就卖掉了首批推出的10万部，而预约人数超过了745万人，这成功的背后正是极致的作用—小米用不可能的价格做出了不可能的产品。高性能，酷，高性价比。这款799元的红米被人形容为像一把刀一样插在中国智能机行业心坎儿的产品，让整个千元价格以下的智能手机市场在性能和品质上不得不整体进步。

• 节约渠道成本。让利给消费者

小米之所以可以最高端产品做出最低价格，很大程度上得于其互联网直销模式。他们省掉了渠道、批发、零售的成本以及这些实体存在的利润，而且他们把这些节约的成本很大程度上让给了消费者，而不是变成自己的利润。但这并不代表小米要做商业上的活雷锋，而是因为他们有自己对利润的其它追求方式。雷军的互联网哲学，另外一个核心是，不只经营产品，更加经营用户。

• 口碑：最好的产品就是最好的营销

凭借专注做出极致的产品与服务，以及由此获得的口碑，雷军把他的群众路线演绎到中国商界史无前例的精彩。每次小米的发布会，都是万众欢腾的场面，而且很多米粉都是购票入场。

• 小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密

小米已经拥有2000多万用户以及这些用户在互联网新生活上的消费潜力，一定会是雷军跟投资人阐述小米为什么可以值100亿美元时不忘强调的原因。紧密依靠用户，雷军发起“人民战争”帮助小米快速腾飞。“小米就是发挥了我党的优良传统做成的。坚持从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众。”这其实才是雷军心目中小米成功的真正原因。“说得直白一点，小米销售的是参与感。这才是小米秘密背后的真正秘密。”