淘宝e客服为什么不能分流到账号

Ⅰ 淘宝e客服子账号有上线，信息是不是就不会分流到主账号怎么设置主账号首选分流啊。

你主帐号挂起，就不会分到主帐号了，会自动分配到子帐号的。

Ⅱ 淘宝E客服是按什么规则分流的

E客服分流规则：
当所有帐号都处于常规在线状态，指定向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号，具体分流规则请见下图：

e客服分流规则

注释1：
当帐号设置“隐身”时视为在线状态。

注释2：
如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。

注释3：
旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。

注释4：
当子帐号处于挂起状态时，如有最近联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。
场景1：帐号正在与买家交谈时选择了“挂起”，这时买家发的信息会被分流吗？不会的哦！正在联系的买家也是您的最近联系人，收到最近联系人的消息，只要帐号是非离线状态，都是不会参与分流的。
场景2：主帐号选择挂起后，还会不会收到消息呢？挂起后会收到私密联系人和最近联系人发送的消息，其他的消息（包括指定发送给主帐号的消息）会参与分流给未挂起的子帐号。如果所有帐号全都挂起了，也会平均分配。主帐号特别忙的时候可以选择挂起，待服务完当前联系的买家后，可以取消挂起，接入其他客户。

场景3：有若干个子帐号，其中一个需要暂时离开，选择“挂起”后还会收到消息吗？在有其他帐号未挂起时，只有最近联系人的消息会发给这个挂起的子帐号。所以挂起后赶紧回来，要记得查看一下，是不是有联系过的老顾客消息过来需要回复的。如果需要离开比较久的时间，建议该子帐号离线。

Ⅲ 淘宝为什么主账户设置了分流，还是不到子账户

因为设置错误了。

1、进入卖家中心。

Ⅳ 淘宝e客服 -分流设置- 主账号设置不参与分流，为什么还是收不到客户咨询的信息呢

因为设置主账号不参与分流，收不到信息是正常，改为参与分流就能收到信息了

Ⅳ 淘宝E客服子账号为什么收不到系统消息呢！要怎样才可以收到呢！

E客服分流不到消息的原因：
1、先请您确认，子帐号是否设置了参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理””，如出现的是“不分流”字样，可以直接点击调整为“分流”
2、
主帐号私密客户的消息是不会参与分流的，如果主帐号处于离线状态，会以离线消息方式发给主帐号的哦！
3、
子帐号是不是挂起或者离线了呀，您可以在我的团队中查看子帐号目前的状态。

Ⅵ 淘宝分流的设置

1、设置主帐号不参与分流，用户的消息将不再分流给主帐号（已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号）。
2、当”主帐号离线”时，在以下2种情况下，设置主帐号的消息是否分流给子号：
A、用户（主号的私密联系人除外）点击旺旺列表给主帐号发消息。
B、用”指定发送”功能给主帐号发消息。 开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤：
第一步：
1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。
2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标准：2元/个/月。
第二步：
登录我的淘宝—我是卖家—店铺管理—子账号管理—员工账号管理，如未绑定手机的请先绑定手机，已经绑定手机的请直接点获取验证码。
第三步：
绑定手机获取验证码后即可进入“员工账号管理”，在用户名这栏输入子账户用户名，如主账户是tb，子账户可设置为tb:小宝，设置子账户的密码，选择用户角色，如子账户是客服经理就选择客服经理，如还未创建角色的可直接创建角色；选择是否参与E客服分流，如选择了参与分流就会收到部分买家的旺旺信息；填写子账户的姓名、联系电话、邮箱，点击保存即可设置一个子账户。
注意：请务必谨慎授予“管理员”权限，一旦授予此权限，子账号将拥有所有权限。 共享客户点击店铺或网站上的旺旺图标与您联系时，消息可能会分流到子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号可以查看。私密客户给您发的消息不会分流到您的子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号无法查看。

Ⅶ 淘宝客服设置的分流值是一样的,为什么有的客服接不到客户

1、首先点击卖家中心【店铺管理】的【子账号管理】。2、然后在打开的页面中，点击【新建员工】3、接着在打开的页面中，填写好员工信息，点击【确认新建】。4、然后在打开的页面中，点击【分流设置】，设置分流信息。5、然后把客服亮灯开启，设置好子账号就可以绑定的订单信息，如下图所示就完成了。