为什么有的软件没有人工客服

⑴ 为什么饿了么没有人工客服

其实饿了么不是没有人工客服，饿了么是有人工客服的，只是可能估计是平时用饿了么人员稀缺，人工客服并不是很多，所以有的时候即使打电话过去人家也是忙音，直接让智能机器人接电话了，我之前想投诉，打了人工客服有几次饿了么的人工客服就接了。

还有一次我打电话给饿了么的人工客服就是因为有商家做出来的菜已经发酸变质了，打电话给商家，商家也并不承认，于是我就打电话给了饿了么的人工客服进行了再次投诉，而饿了么也很快处理了这个问题。

只是后面又遇到了这类问题之后，有几次就没能打通饿了么的人工客服，变成了智能机器人了，也一直都打不通，后来再打，饿了么的人工客服又接了电话，并且对客人所反应的种种问题都进行了处理，我感觉饿了么的人工客服说话真的是相当的温柔了，我还是特别喜欢的，而且处理问题也是非常速度，让人非常的满意的。所以呢，饿了么其实不是没有人工客服，他们只是有的时候实在太忙了，忙不过来，所以才没接电话的，他们是有人工客服的呢。

⑵ 为什么拼多多没有人工客服了

您好，有啊，1、首先打开手机上的拼多多APP，
2、登录后点击右下角个人中心，
3、然后在打开的个人中心页面里，选择官方客服，
4、接着在打开的页面中，点击下方的联系官方客服，
5、最后在打开的页面中，输入在线人工，即可联系到人工客服，如下图所示就完成了。