淘宝退款率为什么那么高

‘壹’ 淘宝退货率越来越高，怎么办

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。

‘贰’ 淘宝买东西页面显示退款率偏高的还能信赖吗

淘宝买东西显示“退款率偏高”的卖家不值得信赖，购买需谨慎。
在淘宝出现退款率偏高通常都是以下原因造成的：
1、店铺涉及虚假宣传。
店铺虚假宣传，夸大宣传，买家购买商品后觉得货不对版引发退货退款。
2、店铺的服务较差。
店铺的服务较差，引起买家的不满，引发退货退款。
3、产品质量问题较多。
产品质量差，引起买家的不满，引发退货退款。

‘叁’ 活动期间，淘宝的仅退款订单增多，退款率持续升高是什么原因怎么得到解决

退款的原因有很多，只能说商品还不够优惠才会出现买完之后感觉后悔退掉。如果给对方一种不买就后悔提供某种限时售后服务就会大大减少退货了

‘肆’ 淘宝退货率多少为正常 这个是不是太高了

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。

淘宝运营技巧

新品的退货率这个指标更多的会去影响新品爆发潜力。其实退款是正常的事情，对于新品也是正常的事情，但是新品如果退款过多，会在考核期就迅速地让搜索引擎失去对自己耐心，减少流量的扶植。

在经营中出现这种情况用户可以查看每日数据统计表，养成每日统计店铺各数据的好习惯，这样可以敏锐察觉到店铺各指标的数据变化，有利于及时发现店铺的问题，及时作出调整。

‘伍’ 淘宝销售高的商家都是近30天退款率很高是什么原因就说鼎俊30天退款705次，是不是在刷高购买次数

有可能是大的卖家在做淘宝的优惠活动，有时候因流量爆多，从而导致下单量超出预期。库存不足才会引起退款。
一般退款率高了是会对店铺有负面影响的，没有特别原因谁也不会有退款的

‘陆’ 淘宝店家退款率

我们不少朋友在开淘宝店铺的时候会遇到一些问题，比如退款率很高，那么此时就要想办法去解决了，因为如果退款率很高，那么就会影响到店铺的日常运转，那么遇到这些问题我们要如何去解决呢？

附：平台清退标准(各条件是或的关系)：

1、消保保证金不足1000元

2、退款率超过3%【暂定】

3、一般违规行为累计扣分满四十八分

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分

5、出售假冒商品行为累积扣分满二十四分

另外摘抄下主要商家的回复：

回复一：

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗，造成一些退款 ，这个我们根本无法控制，但是沟通过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

回复二：

退款率超过3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供应商缺货或者其他零零碎碎的原因。

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况，比如说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法通过账号验证等等，都有可能造成退款，也就是说这样的情况下，买家对于退款是满意的。

如果要求控制退款率维持在低水平，很可能造成一种情况，就是哪怕买家希望退款，卖家也会千方百计告诉买家不能退款，这种情况是双方都不乐意接受的。

但是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。

希望清退方法能把退款率调高至5%或者6%，同时加强对其他指标的考核。

望理解。

回复三：

希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者多少，这一巴掌会打死很多诚实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人感觉不是在这 里做文章 ，真正问题大的是很多刷信誉的 ，刷信誉起来的 ，我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业 ，从没刷过的是有区别的 ，我想淘宝的大数据一定能解决这个问题，刷信誉起来的，他们退款率肯定不会超过3%。

上面对于一些实际遇到的问题，我们都做了详细解答，通过这些例子基本上就能明白为什么你的退款率这么高了，建议各位朋友从这些入手去解决，这样我们在做事情的时候可以有目的去完成。

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‘柒’ 什么是淘宝退款率有什么影响吗

没有什么影响，但退款率高了，买家自然会认为是卖家不够好，影响销量。还有就是减少了一单销售量或一个好评。
有时候可以避免退款率，聊天中与买家沟通，通过支付宝或红包的形式退款，这并不违反相关平台规定吗，当然走这些途径，不能微信退款什么的，买家反悔说没有退款，平台也不会承认其它途径的退款。
而聊天记录也能作为证据，在淘宝平台进行维权，卖家任何时候不要线下交易，这是严重违规行为，发现就是封号。

‘捌’ 淘宝上买衣服退货率太高，怎样降低退货率

一，商家用心

为什么说降低退货率需要商家用心呢？很多时候其实客户是不愿意退货的，因为退货很麻烦。但是由于商品的质量不好，客户又不得不退货，所以说要降低退货率，必须要商家用心，只有商家用心把生意做好，把产品做好，客户才不会随便去退货。想必大家也知道，都是消费者，没有谁会愿意非常麻烦的把一个东西买回来，然后再联系快递公司退货。所以大部分客户其实都是比较正常的，他们都不愿意把时间花在退货上。

四，理解万岁

其实我觉得不管是商家还是消费者，都应该互相理解，商家要理解消费者花钱是为了买自己喜欢的东西，没有一个消费者能够接受自己花钱买的东西不如自己的心意，所以说商家一定要理解消费者，不要去坑消费者，然后消费者要去理解商家，每一个商家做生意都是不容易的。如果商品只是有一点小瑕疵，那能忍就尽量忍。如果说商品有大的问题，那该退货就绝对不要手软，最后就是平台的问题了，平台要理解消费者与商家的心态，要搞好监督机制，不要让一些别有用心者有机可乘。

‘玖’ 淘宝退货率特别高,会有什么影响

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。

淘宝退货次数并不能看出你的退货率是不是高，而是看退货的数量占比你的总销售数量或者总购买次数，如果占比很小的话就不算退货率高，但是如果占比大的话就说明你的退货率很高了。