淘宝为什么被延迟了

A. 打电话给淘宝卖家他们说有延迟怎么回事

他们跟你说有延迟的时候，你顺便再问一下他们为什么有延迟不就好了。
反正他们都会给你解释清楚的，你当场问一下他们也也很容易呀。
一般来说延迟不就是延迟发货或者是快递延迟，延迟发货就是暂时没货。快递延迟的话，就是物流更新不及时。反正你有什么问题你直接当场问一下，当时联系你的那个客服就好了，他都会给你解释清楚的。

B. 我是淘宝卖家我所有的订单突然自动延长20天确认收货时间怎么回事

因为过年特殊时期，快递都放假了，部分货物收货有延迟，系统自动延长20天收货时间。如果买家正常收到，希望他们能早日确认收货吧。

C. 淘宝延迟发货问题

关于淘宝延迟发货问题

对于开淘宝的来说，发货这件对于商家们而言家常便饭的事，却仍让不少人为之头痛。不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。接下来我将为你解析在发货时到底该注意那些点!有些误区一定不能踩!

问1. 能否简单介绍下目前合乎规则的几种卖家常规发货模式?

买家付款72H内发货(如付款当天发货等)

按照买卖双方约定时间发货(旺旺约定，预售或预计发货时间)

问2. 违反哪些点会被判定为延迟发货?

针对未另行约定发货时间的：除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。

针对双方另行约定发货时间的： 出现如下情形，则被视为延迟发货。

a) 商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官方的网站信息超过72小时显示记录的;

b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官方的网站信息未在当天显示记录的;

c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官方的网站信息未在约定的时间内显示记录的;

问3. 如果判定延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚?

淘宝网卖家：

普通交易： 投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔 偿违约金外，每次扣3分。

试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

天猫商家：

普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

问4. 结合实例说明下这些情况为何构成延迟发货：

买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：缺货即属于延迟发货!虽然消费者已申请退款，但仍有投诉延迟发货的权利。

建议：加强与厂家或供货商的信息互通，充分了解店铺自身的库存情况，如果发现无货要第一时间下架，降低违规风险。

设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：不包邮的区域需要及时设置运费模板，若消费者拍下是包邮的，之后商家以表示需要加邮费才发货而最终协商不一致导致未发货的.，属于延迟发货。

建议：请商家合理利用运费模板，设置区域性包邮(设置方法：https://service.taobao.com/support/seller /knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp&_pvf=sellerSearch )，降低违规风险。

买家拍下商品后，卖家马上点击发货(填写了物流单号)，但是超出了约定时间，仍旧没有物流信息，买家进行投诉，投诉成立。

原因：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，不以商家点击发货时间为准。

问5. 如果卖家被延迟发货投诉成立，但是卖家存在异议，可以通过哪几种方式进行申诉，分别需要提供什么材料?

淘宝：您可通过卖家中心-体检中心-查看原因提交申诉，可提供旺旺聊天记录提交申诉。

天猫：因不涉及扣分处罚，故无申诉入口，但可在小二处理前在退款、售后及投诉页面反馈信息。

问6. 关于发货方面，在一些大促活动中是否会有一些调整，分别是怎样的?

大促：淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等;网站不定期推广或促销活动等。

每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，商家在买家免费试用申领成功后的7天内发货，若逾期未发出，每次扣6分;

聚划算：除特殊商品，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，若72小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%，每次聚划算扣6分。

问7. 还有些什么温馨提示要给到商家们?

针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。故请商家及时 关注店铺的此类退款及售后的交易超时，若实际未存在延迟发货情况的，请及时联系消费者并响应流程，以免造成不必要的损失。

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D. 淘宝系统怎么老是延迟又慢

首先你要看看你宽带的网速正常不，如果都正常的话，可能就是淘宝服务器的问题罗。有时候可能网络拥挤就会有延迟

E. 淘宝为什么自动延长收货时间

延长收货是因为长时间没有去拿快递么，或者是没时间去拿，想延长时间收货也是可以的，如果没有设置的话是不会自动延长收货的，

F. 淘宝延迟发货的认定和处罚

淘宝延迟发货的认定和处罚

在淘宝规则的一般违规行为中，延迟发货是最容易出现的一个，下面是我整理的淘宝延迟发货的认定和处罚，希望对你有帮助!

延迟发货是指：

除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

一、延迟发货包括哪些情况?

延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。

二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?

买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。

三、适用特定运送方式的商品是指哪些商品?

1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;

2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品;

3、汽车整车商品

四、为什么对卖家发货有时间限制?

经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。

五、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围?

规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。

六、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定?

以卖家宝贝描述中的描述为准。

七、非淘宝商城卖家延迟发货，除扣三分之外，须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解?

举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的'金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

八、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立，非淘宝商城卖家怎么赔?

按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。

举例:举例:非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。

九、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，非淘宝商城的卖家怎么赔?

按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。

举例：非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。

十、同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，扣分怎么计算?

同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，会合并成一个投诉进行处理。

十一、不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，扣分怎么计算?

不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，会分别处理。

十二、“淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任”，如何理解?

淘宝商城所有宝贝的宝贝详情页面上方，均有一项关于淘宝商城卖家延迟发货的承诺：“淘宝商城卖家承诺：您付款之后，如果卖家延迟发货，可以获得商品价格10%(不大于100元)的赔付金。”这个内容就是淘宝商城规定的淘宝商城卖家需承担的违约责任。

十三、淘宝商城卖家延迟发货，除扣除相应分数之外，赔付金如何计算?

举例：交易金额为2000元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是2000*10%=200元(不包括邮费红包的金额)，因赔偿金最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家100元。

十四、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立,淘宝商城卖家怎么赔?

按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之十计算，最高不超过一百元。

举例:淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*10%=30元，卖家需要赔偿买家30元。

十五、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，淘宝商城卖家怎么赔?

按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费红包的金额)的百分之十计算，最高不超过一百元。

举例：淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因赔偿金最高不超过100元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家100元。

十六、淘宝商城卖家每自然周服务投诉成立率是如何计算的?

以自然周为一周期，每周一零时系统自动计算上周服务投诉成立率。

计算方式：服务投诉成立率=自然周延迟发货投诉成立总笔数/自然周成交总笔数

淘宝商城卖家凡是延迟发货成立，发生日的上个自然周的服务投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;发生日的上个自然周的服务投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。。

十七、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金?

买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。

十八、买卖双方约定发货时间的怎么处理?

卖家在买卖双方约定发货时间内发货的，淘宝不做处理;卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺，淘宝会介入处理。

十九、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办?

卖家如提供有效证据来证明，因快递公司系统问题或不可抗拒的因素(例如：自然灾害)导致快递公司无法在72小时内录入发货时间，卖家勿需承担延发货的责任。

二十、快递公司系统内记录发货时间怎么理解?

快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在“已买到的宝贝”中查看，教你如何开网店跟快递打交道。

二十一、卖家虚假发货怎么办?

卖家在淘宝网上点击了发货，使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”，而货物实际上没有发出的情况，称之为虚假发货。此时，买家的确认收货超时被启动，买家如果未注意超时时间，可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况。因此，对于实物商品，买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时，应注意查看物流详情。如果几天内都没有物流信息，应向卖家询问。如果快到超时时间，又希望交易继续，可以向卖家要求延长确认收货的时间。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长，或者不想要这件商品了，请立即申请退款，以免造成不必要的损失。

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G. 我在淘宝上买的东西！已经快到啊！可是物流显示！因快递的原因的延迟两天！什么情况

物流信息提示因快递的原因延迟两天，应该是运货途中汽车遇到故障，排除故障需要时间。
1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

H. 淘宝的收货延长时间怎么没了

淘宝的收货延长时间使用过一次以后就会消失，收货延长方法如下：

1、首先打开手机中的淘宝，如下图所示：

I. 淘宝买家为何能多次延迟收货

因为淘宝对你的这位买家特殊照顾，其他所有的买家只能进行一次延迟收货，而且一次延迟是3天。只有淘宝卖家才能够进行多次延迟收货

J. 关于淘宝网店打开网速延迟该如何解决

淘宝网店打开慢，先确定是不是网络问题如果不是，装个固态硬盘换个电脑系统觉得没问题。如果是淘宝后台慢那是无法解决的，如果是店铺首页打开慢那就要先考虑图片代码的问题及图片的尺寸备注：如果是专业装修的装个问题就不用考虑直接装个固态硬盘换个系统吧，如果自己装修的话，有的时候做店招那张图会有可能在做图层的时候尺寸偏大了点修改下就好了。下面的详情页慢那就是那就要看你电脑的硬件、网速、还有淘宝官网后台慢。请采纳打字很累的