淘宝投诉为什么没有结果

A. 淘宝小二不处理投诉到底是怎么回事

淘宝小二不处理投诉是因为：投诉还在举证期。要求淘宝介入后会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在48小时内核实处理，耐心等待淘宝处理结果。

(1)淘宝投诉为什么没有结果扩展阅读

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员要求客服介入处理后，通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待处理，拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

B. 淘宝维权不成功，我将怎么办

维权不成功多半是刷单了，正常买东西不会这样的，你只有天天打客服电话天天找淘小二了。如果你是刷单被骗的话只有这个方法了

C. 为什么我点淘宝投诉没反应

你交易成功了吗？不成功是无法投诉的。投诉字样是灰色也不行。这时候你到是可以点咨询回复，或者举报之类的，在我的淘宝，左边：客户服务

D. 淘宝申诉不成功怎么解决

1、淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。

2、淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择；如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。

卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证；而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台－体检中心－客户服务－申诉中心－已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。

针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。

3、淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。

若淘宝店铺申诉不成功，建议卖家不要急着上架被删除的商品，否则就会让对方有机会再次投诉你，一般要过1-2个星期时间再上架。

E. 淘宝小二不处理投诉到底是怎么回事

如果大家觉得淘宝小二处理不公平的话，那就用过以下几点维权：
一、如果订单是未确认收货时发起的维权：
1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;
2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
二、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：
1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。
2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。
如何投诉?
若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下：
(1)登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝。，进入已卖出的宝贝页面。
(2)找到售后服务，选择售后服务，选择订单，进入点击申诉。
如果淘宝小二处理不公平的话，我们就可以申诉进行维权，具体的操作方法按照以上的来就可以了，另外也可以打电话给维权热线哦，但是前提是要找好证据!

F. 为什么举报投诉卖家的东西没有效果淘宝还给他开店

淘宝店家偶尔一次违规，并不影响在平台继续开设店家活动，平台处罚条例当中规定，首先对店家是警告，其次是降权，最后才是封闭店铺，处理，
众所周知，所有的产品在生产销售环节中都会存在些许瑕疵，当产品的效果和买家所期望的效果产生冲突时，这个并不能说明店家有欺诈行为，只能说效果不理想，应该归类于扩大宣传一列，对于平台上的店家产生这样的情况，一般处理是给予警告，勒令改正，

G. 淘宝投诉商家好几天还没结果

反正慢慢等吧，一般来说你投诉以后，卖家会有几天的时间进行处理，卖家不处理的。超时了才会有结果。

H. 淘宝小二介入了一个月都没处理意见怎么办

可能你的维权处理很难进行判断，导致淘宝小二介入长时间无法做出判定结果。你可以通过阿里小蜜进行催促，或者打淘宝消费者热线催促处理。

I. 为什么淘宝投诉没反应

可能投诉正在处理，也可能投诉无效。

J. 淘宝投诉多久给出处理结果

1、第一次申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺。
2、第二次申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝小二会介入调查，大概四天左右给出新的处理结果。
赔偿多少?
1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
2、赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立；
淘宝投诉商家在哪查看？
1、首先用户可以使用淘宝客户端投诉商家，一般要下单后才能投诉，且订单为交易成功或交易失败的状态下的15天内有投诉入口。
2、在手机淘宝上填写投诉信息后，可以登入电脑网页版，查询投诉的进度与结果。直接输入网址，登入提交过投诉信息的账号。
3、进入淘宝首页后，点击我的淘宝或自己的id，可以进入我的淘宝页面。
4、在我的淘宝页面，点击全部功能下的退款维权按键，会展示几个子菜单栏
分别为退款管理、售后管理、投诉管理、举报管理，这边需要直接点击投诉管理。
5、点击投诉管理以后，就可以看到所有的投诉记录，在这里可以查询投诉的编号，投诉的时间，以及处理的结果。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。