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为什么淘宝问答没人回复

发布时间: 2022-12-07 23:45:35

‘壹’ 淘宝客服看到信息不回复怎么办

淘宝客服看到信息不回复怎么办?对于电子商务卖家来说,最喜欢的事情就是听取买家的建议,因为这意味着生意就要来了,卖家会很乐意接待买家。但是现在很多人报告说客户服务越来越被忽视,他们没有回答任何问题。在这种情况下我们该怎么办?


在淘宝客服未能回复的情况下,有必要分析具体问题,因为客服未能回复的原因是多方面的,处理方法当然也是不同的。

1.不接触人工客户服务。这是目前最常见的情况。淘宝为了更好地为商家服务,引入了机器人功能,在一定程度上可以替代人工客服。只要经常问的问题被编辑好,当我们进入商店进行咨询时,机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人不像真人那样足智多谋。如果我们小心翼翼地问问题,机器人就不会回应。此时,客服不会回复和忽略人。这时,只要我们输入:人工客服,就会有真正的客服来帮助解决接订单的问题。

2.客服里顾客太多,或者有东西暂时不在电脑前。一些大商店咨询量大,客户服务有限,所以回复会比较慢。人们有三个迫切的需求,客服不会整天坐在电脑前不动。如果顾客暂时不在电脑前,你就再来咨询一下,这样你就不能及时回复了!如果是比较大的商店,这种情况通常不会持续很久,客服会在几分钟或十分钟后回来,看到信息后会回复。还有一些小商店没有专业的客户服务,店主兼职,所以回复信息可能不及时。一般来说,当客户服务忽略了人,你可以耐心等待一段时间。如果没有回复,建议考虑换一家店。

3.客户服务的专业质量有问题,所以我故意不回复。这种情况通常很少见。根据正常情况,无论是卖方还是卖方邀请的客服,都有必要很好地接受买方的咨询。毕竟,对于客户服务来说,如果他们能达成交易,就能提高他们的绩效,然后他们就能得到更多的佣金,这是他们自己的工作。但是,有些客服,没有专业素质,或者门店培训不合格,回复信息看心情,或者看客户缺乏购买意愿,故意刁难,特别是在处理售后问题时。作为买家,我们可以感受到这种情况。虽然文字很冷,但很直观,我们大概能猜出电脑对面的意图是什么。在这种情况下,建议直接通过并选择其他商店购买。如果是售后沟通,建议直接联系小米反映情况。

‘贰’ 淘宝里问大家提问问题发布成功 却还是显示没人提问过 怎么回事急

淘宝系统是随机邀请不超过20位已经购买过的买家来回答问题的,买家回答了之后还是需要系统审核之后才会展示出来的。

关于这个回答问题,是自愿的,购买过商品的人,当他(她)收到淘宝的推送的时候,他(她)可以选择回答,也可以选择不回答,这个不是强制性的。当然,有时候淘宝卖家也会回答这些提问。

(2)为什么淘宝问答没人回复扩展阅读

淘宝问答目前处于公测期,是类似网络知道的网购知识问答平台,在页面 UI 设计上采用淡蓝色优雅的格调。

淘宝问答全部内容对所有互联网访问用户开放浏览。问题的创建和编辑只能由注册并登录淘宝问答的用户参与,用户可匿名发起提问。

理论上,除因严重违反淘宝问答协议而被封禁的用户外,其他淘宝问答用户享有平等提问或回答问题的权利。内容涉及敏感的话题或屡遭管理员驳回的问题,禁止重复提交,否则删除用户。

如果问题侵犯了某些用户的权利,可以到淘宝问答提交投诉申请。为了带来更加专业、权威、可靠的问题和回复,淘宝问答对每一个问题和回复进行审核,确保无垃圾信息,使淘宝问答的用户得到更好的分享自己的购物经验。

淘宝问答也可以看作是对淘宝评价功能的一种补充,让用户的购物经验,通过对回答问题的方式分享给所有的网友,促进淘宝的买卖市场的健康发展。这意味着,用户既是淘宝问答的使用者,同时也是淘宝问答的创造者。

淘宝问答所含内容的基础分割单位是问题列表。一个问题由提问者和回答者共同完成。淘宝问答分为问题标题和问题描述两部分。

问题标题是对一个问答所问内容的的概括性描述,问题表述由250字以内的文字叙述组成,必要时,文字中可以插入内链。问题必须正确选择问题的分类以便于使问题能够得到正确的用户阅览,使之有更多的用户回答。同时每个问题包含一定的标签,最好选择正确的关键字标签。

‘叁’ 淘宝问大家,怎么提问了,一个人都没有邀请到

像你这种情况,你在淘宝里面提问,这个没有人回答很正常的啊,只不过有些人热情一点,她要跟你回答,他是不会显示回答的,不过,这款东西如果买的多的话,回答的几率比较高,如果这款买的人少,那可相对于来说是很少有人回答你的问题的 不过如果你在淘宝上买东西,还是要凭自己的判断,光凭别人说这个也不是很现实的,因为很多东西都有点虚构

‘肆’ 为什么淘宝卖家不回复

不回答的原因有很多,有可能是:客服旺旺不在电脑边上或不在线,人多忙不过来,或者是统一回答后,就再理人,嫌烦之类的等。
避免以下几种信息发给商家:

一,一直访问对方是否在线

二,询问对方是否可以优惠;

三,询问对方什么时候发货等。

是否在线的问题,很多人一般直接不回复,可能会存在问询太多,没法依次回答太简单的问题;是否可以优惠,一般店铺,优惠已经设置好了,如果再想优惠也是不太可能的事;访问什么时间发货,一般在下单时,会有提示发货的时间货。

如果不是以上问题,是针对想要退货换货,或是返现一类的,直接在线申请退换货,或是直接点评好截图给对方。等待回应就可以了,不需要多次发。

‘伍’ 淘宝客服不回复信息怎么办

这个你看一下是店铺客服还是。官方的客服一般情况下,客服刚开始都是机器人来服务,如果你发消息都没有自动回复的话,可能是商家不在你就可以换一家了,请采纳。

‘陆’ 淘宝客服不回复怎么办 淘宝客服不回复怎么处理

1、淘宝卖家一直不回复有可能:卖家忙不在线,旺旺处于离线状态。卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单。

2、此时可能要耐心等待,或者前往另一家,如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况,建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服,让淘宝客服帮助处理。

3、淘宝规定,若发现卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。

‘柒’ 淘宝网里有一个我的问答,我问问题成功了,但是总是没有一个人回答我,我是零差评买家啊,怎么回事

淘宝回答别人的问题需要系统邀请买过的人才行。可能被系统邀请的人不愿意回答吧!没事的,多问几次。

‘捌’ 淘宝人工客服一直不回复我该怎么办

现在都是智能机械人接待买家,除非有特殊情况卖家才会人工回复,这极大地提高了卖家的工伯效率,也不用像以前那样时刻守在电脑旁了。你可以直接说你的问题,客服看到会回复你的问题的,不要问“在吗?有人吗”这类毫无意义的问题,卖家看到也没法回复你。
如果自己不喜欢购买的商品,可直接申请退换货,如果有质量问题,可以你拍的照片发给客服(不用非对话,他看到会回复你的,你等回复就是了),他看到会回复你处理意见,可以接受的就去按说好的去做,不满意再留言协商。
质量问题双方协商解决不了问题,可以直接去找平台的客服帮你协调解决。
AI时代了,不要期待客服会随时在那等你了——尤其是下班时间。卖家也是人,也是要休息的,所以,能直接处理不需要沟通的就直接扫元宝处理最好。

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