淘宝客服为什么叫千牛

① 淘宝千牛的概念

千牛是供淘宝卖家使用的。正如淘宝买家使用的阿里旺旺进行操作自己的账户，购买商品。千牛则是卖家管理店铺的软件。卖家可以在千牛里接收客户订单，与客户聊天，并且对店铺宝贝等进行修改发布。总之，就是运营店铺的一个软件。

② 淘宝旺旺是客服吗

淘宝旺旺是客服，旺旺就是淘宝的聊天工具，旺旺客服就是淘宝客服，不过现在都更新了，现在旺旺在卖家这边都叫做千牛的。

当顾客询问店内产品时，售前客服需要给他们一个专业正确的回复。如果顾客问了一个问题，客服闪烁其词，或者等太久才给顾客答复。这就会出现淘宝客服服务质量不规范、不专业，势必造成客户的流失。

因此，淘宝售前客户服务需要注意的问题很多基本的客服响应知识、产品知识，都是客服需要掌握的。

客服工作内容

淘宝售前客服的首要任务就是接待来访顾客。顾客来店铺咨询一定是因为他们对产品感兴趣。而大部分的订单交易，是因为客服增加了客户的兴趣，产生了强烈的购买欲望。

客服的接待态度决定了顾客对店铺的第一印象。因此，售前客服在打招呼时，一定要礼貌而热情地与顾客打招呼，还要做到及时准确的回复顾客问题。因此，必须掌握客户服务必备的沟通技巧。

③ 千牛是什么

千牛全称是“千牛-卖家工作台”；它是阿里巴巴集团官方出品的，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单数量、插件中心等主要功能。现在还有千牛的PC版本和手机版。说白了，就是“阿里旺旺”的卖家升级版，里面集成了更多的功能。

下面来展示一下它的使用方法吧：

1、下载“千牛”工作台。登录...进入界面即可。点击桌面上的千牛图标。进入，有点慢需要稍等一下。输入淘宝账号和密码。有两种方式可以进入一种是工作台、一种是旺旺模式。

④ 千牛，为什么叫千牛

卖家就是马云用来犁地的水牛，所以叫千牛，顾客不会记住你是哪个卖家，顾客只懂淘宝上哪里便宜买哪里，所以有点脑子的人都不会在淘宝开店！！！

⑤ 千牛是什么和淘宝是什么关系

淘宝商家在开店的时候会遇到很多自己不懂的问题。比如淘宝主图，淘宝客服的问答比例，或者牛倩的使用问题等等。今天，牛倩和淘宝是什么关系？
牛倩和淘宝，牛倩和淘宝是什么关系？
现在，牛倩工作台基本上可以实现录入、存储操作和数据监控的功能。电子商务业务流程中的售后退款等操作。同时也是阿里的官方平台，目前有电脑和手机。
所以淘宝和淘宝的关系就相当于前台和后台的关系，都是阿里的兄弟。淘宝主要是买家操作，卖家需要牛倩。基本上只要开店就需要用。
牛倩和淘宝的关系其实是服务关系。虽然都属于阿里的产品，但是牛倩主要是卖家的工具，淘宝主要是买家使用，可以算是两者之间的纽带。
如果卖家离开牛倩，他就不能做生意，也不能脱离淘宝，所以这也是一个非常重要的软件。
千牛收费吗？
无论哪个版本，都不收费。但是有些功能不是免费的，具体费用要看服务商的安排。另外，一些插件的基本版本是免费的，但是如果你想要更多的功能升级版本，你可能需要付费。当然这个要看店铺用了多少功能，如果功能多的话，需要购买。
旺旺和牛倩有什么区别？
旺旺主要是为客户和商家提供一个安全可靠的沟通平台，重点是交易过程中买卖双方的沟通。牛倩可以算是旺旺的升级版，不仅有通讯功能，还可以处理订单，管理商品，查看店铺数据等。，基本满足店铺运营过程中各种场景的需求。

⑥ 为什么淘宝旺旺的手机版叫千牛

阿里旺旺(卖家版)有丰富的店铺管理工具，整合各种店铺工具，批量上架，店铺装修，交易数据分析，生意上门马上知道买家拍下宝贝，支付货款，确定收获都能马上收到通知，支持多客服人员一起开店，阿里旺旺客户咨询量能够自动分流给多个客服人员，再多客户也能及时应答。

而淘宝千牛的主打功能为：

1、卖家工作台：支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口;

2、消息中心：商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，第一时间推送到手机;

3、阿里旺旺卖家版：支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页;

4、插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购使用供销管理插件。

从两者的功能可以看出，千牛已经整合了淘宝旺旺卖家版的功能了，千牛能够完成更多的操作，更好用。

⑦ 千牛和旺旺有什么区别

千牛和旺旺有什么区别?千牛和旺旺功能对比如下：
1.阿里旺旺
子账号分流：经过一系列的更新，子账号分流更加合理，默认情况下沟通能力强的客服接入的顾客数量会越多，当然可以手动调整的。
交易功能：该功能的出现，再也不用到卖家中心后台改动商品价格，直接在阿里旺旺客户端上操作修改价格、备注;一件复制收货信息等，让客服、卖家对买家的信息有底。
插件：支持ISV应用，能客服们同时打开多个聊天窗口，同时接入更多的顾客，更快回复顾客问题。
淘数据：数据是店铺最有力的证明，而且能给予卖家更多店铺数据，解决淘宝店铺的运营问题。
基本功能：消息盒子、帮助与意见、切换联系人、黑名单、多人聊天、漫游等功能。
2.千牛
千牛是内置阿里旺旺的，千牛等于是阿里旺旺的升级版!阿里旺旺有的功能千牛都有，千牛有的功能旺旺却没有!
千牛工作台：支持子账号登陆、店铺相关提醒、商品、交易等快捷入口。
消息中心：商品、订单、退款、公告等，第一次时间发送至绑定的手机上，全面快捷地掌握店铺动态。
插件：商品、交易管理、数据统计，代理分销的卖家还能购置分销插件，总之插件功能一应俱全，你想要的尽在千牛。

⑧ 淘宝客服跟买家沟通的软件叫什么，是千牛吗

是千牛，淘宝唯一专用软件。

⑨ 开淘宝店为啥在千牛

千牛也就是，淘宝卖家版的阿里旺旺。与买家版不同，集合了更多卖家功能。比如，改价，去运费，商品上架，下架等等。

⑩ 千牛是什么软件

千牛是阿里巴巴集团卖家工作台。

阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。

千牛作用其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。

(10)淘宝客服为什么叫千牛扩展阅读：

千牛和旺旺的区别：

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。

而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。