淘宝网为什么没有客服邮箱

‘壹’ 有的淘宝店没有客服入口是怎么回事

因为这个店铺没那么好的销量，请客服要花钱的。所以老板又是客服又是售后，全部都是自己一个人。

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服。

有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

‘贰’ 淘宝为什么没有人工客服

因为人工客服基本是通过网络聊天或者电话对客户服务，所以电话很容易占线，聊天也不一定能及时，所以只是人工客服的人数少，并不是没有人工客服。