为什么去淘宝应聘客服不搭理

❶ 为什么那个淘宝客服不搭理我

你要看他的旺旺头像是蓝的还是灰的。如果是灰的说明没在线，所以没法回复你，如果是蓝的，有可能是咨询者太多了，没来得及回复你，再耐心地等等！

❷ 请问公司在淘宝上的客服怎么不回话呢

在淘宝店铺上面都需要安排客服接待买家，但是如果客服回复不及时的话，那卖家们又担心会导致店铺降权，下面小虎电商浏览器就给各位解答这个疑惑，同时也给卖家们提供一些回答的话术。

最好当天回复，一般情况下不会引起降权的，但是可能会造成客户流失，因为当淘宝买家来咨询问题时，客服没及时回复，那么买家可能会选择去其他的点评购买了。

淘宝客服回复慢怎么办

淘宝客服回答话术有哪些?

一、客户来店的问候

1、您好，欢迎光临“XXX”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!

2、Hello，周末愉快!很高兴为你效劳!

3、亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)

4、您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服“001”

5、亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

6、现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。

二、处理时间慢或语言不当的回复

1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。

2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。

3、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。

5、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

6、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。

7、你好~ 在吗?不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的?

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来源：开淘网

❸ 淘宝人工客服一直不回复我该怎么办

现在都是智能机械人接待买家，除非有特殊情况卖家才会人工回复，这极大地提高了卖家的工伯效率，也不用像以前那样时刻守在电脑旁了。你可以直接说你的问题，客服看到会回复你的问题的，不要问“在吗？有人吗”这类毫无意义的问题，卖家看到也没法回复你。
如果自己不喜欢购买的商品，可直接申请退换货，如果有质量问题，可以你拍的照片发给客服（不用非对话，他看到会回复你的，你等回复就是了），他看到会回复你处理意见，可以接受的就去按说好的去做，不满意再留言协商。
质量问题双方协商解决不了问题，可以直接去找平台的客服帮你协调解决。
AI时代了，不要期待客服会随时在那等你了——尤其是下班时间。卖家也是人，也是要休息的，所以，能直接处理不需要沟通的就直接扫元宝处理最好。

❹ 淘宝客服怎么不搭理我

如果你还没有确认收货的话，可以直接点击退款/退货，估计客服就会自己来找你了，不找你，时限到了，费用就会自己退回到支付宝了。
如果楼主是因为质量问题，可以将问题所在进行拍照截图上传给旺旺，作为证据，一般你联系客服，他们也会要求你提供质量问题的截图的。如果不是质量问题，直接选择你的理由就好，只不是不是质量问题的话，邮费就要楼主自己承担了。
如果已经确认收货了，可以点击申请售后，填写自己的情况，也是同样有处理时限的，卖家没有帮你处理，时间到了，你可以选择投诉卖家，请淘小二（淘宝客服）介入处理。

❺ 淘宝客服不回复怎么办 淘宝客服不回复怎么处理

1、淘宝卖家一直不回复有可能：卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。

2、此时可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。

3、淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

❻ 淘宝客服一直不回复我该怎么办

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、淘宝客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。
但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
淘宝规定，若发现淘宝卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。
2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。
3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。
4、违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分

❼ 为什么淘宝客服不说话

可能是淘宝客服在忙，顾不上回答你。也可能是店家目前不在线，等他上线了会回答你。

❽ 在淘宝买东西客服不理你咋办

如果卖家一直不理你，1.你可以叫朋友帮忙，把卖家的店铺名告诉朋友，叫朋友帮联系，但联系的时候一开始是假装对卖家的商品感兴趣，然后再叫朋友帮忙询问你的问题或是叫卖家回你。2.你可以自己再申请一个淘宝账号亲自问，如果卖家一开始理你，后面不理了，那就多找几个朋友烦他，对于不讲信用的人，不必心软，再不行就找官方客服处理了

❾ 淘宝客服不说话怎么治他

如果是售后服务难题联络在线客服，在线客服一直不回应，或是有意不解决困难得话，你能向淘宝人工服务质证并举报。

1、智能机器人。

这一作用有一个缺点是智能机器人比不上真人版灵活应变，如果我们问的难题较为细心，智能机器人就没法回应。这个时候便会发生在线客服不回应，没理人的状况。这类情况下只需大家键入：人工服务，便会有确实在线客服来帮助接单子难题啦。

2、在线客服招待总数过多，或是临时性有事儿没有电脑前面。有一些较为大的店面，资询量较为大，在线客服总数比较有限，回应便会慢一点。人有三急，在线客服也不会一整天彻底坐着电脑上眼前不挪动，假如顾客临时性有事儿没有电脑前面，正好你又来资询，就不可以保证立即回应啦!如果是较为大的店面。

这类状况一般时间不容易较长，在线客服数分钟或是十来分钟便会回家，见到信息内容便会回应。也是有一些小店铺，没有岗位在线客服，店家做兼职，很有可能回应信息内容不立即。一般碰到在线客服没理人，能够先耐心等待一小会，假如一直没有回应，提议考虑到换一家店面。

3、在线客服职业素质有什么问题，有意不回应。

这类状况一般是非常少的，按一切正常状况看来，无论是商家或是商家请的在线客服，碰到顾客资询全是得好好地招待的，终究针对在线客服而言，可以交易量就提升自身的销售业绩，那时候可以取得大量的抽成，这就是他们的做好本职工作。

可是有一些在线客服，没有职业素质，或是店面学习培训不过关，回应信息内容看情绪，或是看顾客选购意愿不够，有意为难，尤其是解决售后服务难题的情况下。

这类状况大家做为顾客全是能够感受到的，尽管文本较为冰凉，可是却很形象化，电脑上正对面的哪些用意大约是能够猜到。这类状况提议立即pass，挑选别的店铺购买。如果是售后服务难题的沟通交流，提议立即联络淘宝网小秘反映情况。

注意：

淘宝客服当遇到咨询人多、骂人客户时，容易引发脾气，致使解待客户是不够温柔。虽说客服是人，也有自己的情绪，但是作为服务岗位一定要懂得管理好自己的情绪，避免将自己不好的情绪带给客户。客服在遇到脾气不好的客户，你要做的不是回骂，而是依旧态度良好的接待。

❿ 淘宝客服怎么一直不理人是把我拉进黑名单了吗

每家淘宝店配备的客服人数是不一样的。所以说你要看客服多长时间没有理你。有可能是客服人数比较少，一时忙不过来，导致了短时间没有理你。如果是长时间没有理你的话，你可以再发几条消息。我建议你还是再等一下，因为的话毕竟是开门做生意的，迟早会理你的。