银行为什么需要软件机器人

1. 人工智能给银行带来了哪些机遇

人工智能与银行
1.聊天机器人和虚拟个人助理：银行使用聊天机器人和语音机器人与客户互动，并在人工介入之前解决问题。
2. 客户画像：银行希望基于对每位客户的详细画像提供个性化的沟通和决策。他们还可以利用客户画像和算法排序来评估风险和提供精准的针对性服务。
3. 简化流程：银行希望“低价值流程”能够由人工智能处理。这意味着文档将由计算机进行扫描和解析。一些决策可以由完全掌握每个领域的规章和法律的人工智能来做出。
4. 发现模式：人工智能可以发现可能表明欺诈和洗钱的异常交易或交易模式。面部识别和语音识别也可以警示已经记录于系统中的欺诈者。人工智能还可以筛选数据以找到表明风险或投资机会的交易模式。

2. 银行服务机器人能做些什么能对银行的发展起到什么作用

服务机器人具备以下优点：
1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。
2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。
3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。

3. 软件机器人在银行业的应用与突破，流程自动化成银行降本增效成果

银行信息化成熟，都会在内部部署多个业务平台、管理系统，以实现业务流程的信息化，早期的信息化也为数字化转型带来了一些困扰，因为银行下属机构众多、业务类型复杂、数据处理量大、核算检查项目多，而各软件系统相互独立，靠人工处理效率低下，加之大量重复乏味的操作，更是让员工叫苦不迭。

流程优化是很多银行的共同诉求，而软件机器人则可显着提高银行管理的精确度和事务处理效率，适用于规则清晰的重复性流程。

什么是软件机器人？

以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，可以自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。具体包含：登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，提高运营效率与生产率，并降低成本，提高客户期望。

博为小帮软件机器人的优势和价值主要体现在以下几点：无编码，学习成本低，开发周期短；非侵入式，对现有IT架构基本无影响；提升工作质量，减少人工误操作，可7x24小时不间断工作；安全性高，可以让人工脱离生产数据。

银行业有大量手工处理的业务断点，几乎银行的所有部门都有软件机器人技术赋能的机会，解放人力，释放人员从事更高层面工作，节约成本。比如外联和监管报送、客户洞察、风险管理、信用卡、呼叫中心、银行财务等等。

其中，外联和监管报送解决方案：在银行和中国人民银行、银监会等第三方监管机构的对接中，有一些需要报送数据是以界面（用户名和密码）的方式来提供的，没有接口。这就是软件机器人应用的一个很好的领域。同样，和国际支付组织（如：Visa、万事达、Swift）进行沟通的时候，也可以使用软件机器人的解决方案来进行应用的补充和自动化赋能。

对于银行而言，用较低价格以降低其运营成本，提升服务效率，对于目前市场竞争严峻的现状或许是一条可 探索 的最好路径。

4. 银行引进机器人有哪些好处

随着人 工 智能技 术 飞速发展 ，进 一 步 推 动机 器人在 各 行业元 化 场景 的应 用 。 银 行 引 进 机器人能 提高银 行 业 务 处理 效 率，减少 客户 等 待时 间 ，智能 分析和记录 客户 行 为，为银 行挖掘潜 在客户 。 2 0 1 6年 3 月， 中 山农 商银 行 率 先 引入 机器 人元素， 宣布 与 国 内知 名的机器人 企业中智 科 创机器 人有 限 公司合 作，开启了中 山 农商行 机器 人智 能 服 务 时 代 ，也 是 中智 科创 机 器人在银 行业内 应用 场 景 里 的典 型案例 。

5. 银行大厅服务机器人干嘛用的

有些银行营业厅的业务比较忙，工作人员可能一时顾及不到，设置大厅服务的机器人，你要办理一些常见的业务，只要跟服务机器人说，它都可以引导你去办理的，现在做得比较好的有国辰机器人。