为什么淘宝咨询不了客服了

㈠ 自己的淘宝客服为什么打不开

应该是你手机自身的问题，你可以看一下你手机的内存是否不足，以至于无法运行淘宝。再者你可以关机或者是重启试一下，或者都不行的话，你可以把淘宝卸载，再重新下载安装试一下或者检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。

淘宝客服特点

网店客服只能通过图片和文字的传达，客服与买家的一切交流都只能通过旺旺窗口，没有了表情动作的辅助，文字在网店客服中显得特别重要。面对顾客的咨询，网店客服说怎样的话、如何去说好一段话都是有严格要求的。

一些形成规模的网店都有统一的话术，而话术就是客服工作语言规范性的最佳总结。规范性的工作语言好处很多，可以让顾客感受到店铺的一种专业性规模化的服务，规范化的语言是经过筛选和修改的，能够降低客服的出错率，规范性的语言也能减轻客服的工作负担。

㈡ 淘宝联系不到客服怎么办

淘宝联系不到客服，说明该店铺未在线，如果是退货可以先提交申请，然后申请淘宝介入。如果是购买东西需要咨询客服，客服不在线也没有任何办法，只能等待客服上线。

㈢ 为什么淘宝活动有的不给咨询客服呢

如果淘宝店遇到纠纷，淘宝店客服不回复，可以申请。

当我们在购物过程中与淘宝店铺发生一些纠纷，双方协商未能成功，淘宝店铺客服也选择不回复我们的信息，那么如果我们面临这样的情况，其实可以选择让淘宝官方平台介入解决我们的问题。

只要淘宝介入时能拿出证据，那么一般来说，淘宝平台也能圆满解决消费者的问题。

淘宝客服的这个功能其实是淘宝店自己设置的。
如果商店没有客服，就不会启用。
工厂直营店之类的店铺基本没有客服。下单后才能联系客服。

㈣ 淘宝为什么没有人工客服

因为人工客服基本是通过网络聊天或者电话对客户服务，所以电话很容易占线，聊天也不一定能及时，所以只是人工客服的人数少，并不是没有人工客服。

㈤ 苹果13淘宝怎么联系不了客服

苹果13淘宝联系不了客服方法如下：
淘宝买完东西找不到客服，可以给客服留言，如果需要修改订单上的内容，客服联系不上，在卖家未发货的情况下，可以直接申请退款。如果不需要修改订单内容，买家就可以直接留言。如果收到货后找不到客服，可以在订单上找到卖家的联系电话。

㈥ 淘宝为什么联系不上客服

你好，有时候是客服不在线，或者是太忙了，可以多呼叫几次，要是别的什么原因不理你，你可以要求淘小二介入

㈦ 淘宝上联系不上客服了是什么情况

淘宝联系不上卖家有以下办法：可以举报或者投诉卖家，举报给淘宝客服，淘宝客服会帮你处理的；在淘宝界面找我的小蜜，小蜜也有人工服务哦。

遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。

没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。

客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的。

毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。

但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。

这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。

这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。

淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

㈧ 为什么我的淘宝网店联系不了客服

你的淘宝网店联系不了客服，那是你没有设置找到客服的界面都有的，在首页上有客服电话的。

㈨ 2021年9月7日联系淘宝官方客服联系不了了,为什么

2021年9月7号的话，联系淘宝官方客服联系不了的话，为什么这天可能来说的话，就是淘宝的官方的客户来说的话，可能就是有些客服可能还不在线可能暂时的

㈩ 淘宝客服有放假吗怎么转不了人工客服

有可能是你没有选择到人工客服。

进入客服之后，先出来的是智能机器人客服，选择接入人工客服还不会马上转人工，智能客服还会再次咨询是什么问题，第二次转人工才能接到人工客服那边。

这时候还不能马上接入，因为有可能很多人在找人工客服，在排队等候中，一般会提醒大约等候5-10分钟，不过这个时间也不一定，有可能服务繁忙，要继续等待。