淘宝退货发顺丰为什么没有信息

① 淘宝为什么没有顺丰物流信息

6月1日凌晨，顺丰宣布关闭对阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络的物流数据接口，单方面停止了淘宝平台上的顺丰包裹回传物流信息，淘宝上所有顺丰发送的包裹都无法查看物流状态了，这可能对淘宝买家和卖家都带来严重的损失。
对此，菜鸟网络紧急建议淘宝商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递发送包裹。同时，菜鸟网络官方微博在下午14：32发表公开声明。 阿里巴巴的声明称，5月29日，菜鸟网络跟国内15家快递领先企业签署了合作战略协议，为了进一步推动各方数据开放连接，其中包括了顺丰。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

② 淘宝退款为什么不显示物流信息了

有以下两种情况：

一、快递公司有专门的退货单，原单号已经没有用。应该拨打快递公司电话，向客服核实身份，才能看物流信息。

二、快递公司原单返还，线上就能看物流信息。以菜鸟裹裹为例，方法如下：

1、直接在自己的手机桌面上，点击对应软件进入。