淘宝为什么保险公司理赔失败

A. 我在淘宝上买东西，买了运费险，也退货了，怎么没赔付我

在淘宝上买东西，买了运费险，也退货了，没赔付的原因为：

1、运费险尚未投保成功。

导致运费险出单不成功的情况：

①买家勾选了运费险，但卖家发货前买家没有支付保费；

②购买的商品可能使用了一些营销工具，例如套餐搭配购买等；

③买家支付了保费，但卖家选择了无需物流发货，导致运费险没有投保成功，买家支付的保费也会及时退回；

④某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。

例如：快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

2、理赔款项信息不符合

运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，需要在72小时后理赔款项才能打款至买家支付宝账户。

注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

3、运费险失效

该笔交易已成功或者申请退款时选择未收到货或者不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

(1)淘宝为什么保险公司理赔失败扩展阅读

保障期限：

自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

理赔流程：

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

B. 运费险为什么理赔失败

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理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。
买家购买的运费险理赔，在符合以下场景可以理赔：
1、在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
2、卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户