淘宝为什么一直敷衍

‘壹’ 为什么现在的淘宝客服越来越不耐烦

以我这么久的淘宝经历遇到的客服来说，其实他们的态度真的算很好了。对你越来越不耐烦可能是你的问题让他们比较无语，客气的跟你说你不理解，那么只能语气硬点了。很少有客服从一开始就对顾客的态度很差。

现在的客服其实招收人的要求非常低，对学历没有过多的要求，有过客服或者销售经验最好，没有也无所谓，因为入职后会有一个短期的培训。所以想当一个客服其实是很简单的，他们即使失去这份工作也是能在其他的公司找到这类工作的。

其次就是工资很低，客服的工资基本算是最低的文职类工作了。因为不需要开发客户，虽然很多公司是说有提成，但是一般这种外包的客服工资都是拿死工资的。自然客服人员也就不会一直好脸色的对一直找麻烦的顾客。

如果是自己开店的话，其实店主通过和你聊天是能区分你是不是真心想要买东西的，如果你并不是特别想买，那么他肯定不会好脸色的对你。毕竟跟你说那么多你又不买，真的很浪费时间和精力。

还有就是有的顾客真的很难缠，网上的东西说实话肯定会有色差或者尺寸的精准问题，如果别人说了有问题包换你还一直问能不能保障完全没有问题，这种客服也没有办法啊。你一直问，客服也很烦啊，跟你说了后期保障你能接受就买，不能就不买，一直问客服能拿什么给你保障了。

所以啊说客服越来越不耐烦之前，也需要反思一下我们自己的行为。

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‘叁’ 为什么淘宝客服总是答非所问

其实很多人都是机器人在后台，很多淘宝店家都会用自动回复，所以你看到的答案不一定和你的问题符合。再者，现在的客服基本上都是店家雇来的，对产品的了解可能还没你多，自然解答不了你的问题，所以只能硬着头皮回答你一样的话。

‘肆’ 淘宝现在真是越来越垃圾了，不管是卖家还是买家！！也越来越不方便了。 相当无语

确实是这样的，这样下去淘宝迟早要倒闭了，商品尽假冒伪劣产品，平台客服和商家客服都超级差，十次购物九次退货，很多商家根本就没货，拍了十来天都不发货，一问就是尽快安排，投诉没一点用。跟京东和唯品会比有多远差多远