为什么淘宝客服要熟悉千牛

㈠ 淘宝客服要熟练应用什么软件

1. 千牛软件和办公软件：淘宝客服需要熟练使用千牛客服工作台和办公软件，以便于记录客户信息和制作工作报告。
2. 阿里旺旺：作为主要的沟通工具，淘宝客服需要能够通过阿里旺旺与客户进行有效沟通。
3. 产品知识掌握：淘宝客服应深入了解产品详情，以便快速准确地回答客户的问题并进行产品推荐。
4. 淘宝卖家后台操作：淘宝客服应熟悉后台管理，包括处理退款、修改客户地址等操作。
5. 淘宝助理使用：掌握淘宝助理的使用方法，便于协助产品上架、更新详情页和调整标题等店铺管理任务。
6. 蓝云统计应用：利用蓝云统计工具来分析店铺流量数据，帮助制定营销策略。
7. 可牛影像技能：运用可牛影像处理图片，包括批量调整图片大小、添加水印和边框等，优化图片展示效果。
8. 天迹淘宝货源小管家1.0使用：使用该工具记录和管理淘宝商品的货源信息，便于新卖家高效管理。
9. 淘宝卖家网址导航使用：使用淘宝卖家网址导航，快速访问常用资源，如货源供应、店铺装修、商品包装和淘宝相关软件等，提高工作效率。