我的软件商店为什么总闪退

A. 应用商店闪退怎么办

vivo手机系统内置软件闪退或不可用处理方法：
1、尝试重启软件
在桌面敬悔孝长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。前缺
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内检测升级至最新版本。
3、确认是否使用第三方桌面软件
第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。
4、确认是否通过第三方渠道下载安装了他人分享的APK
因每个机器匹配的软亮稿件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装了APK，可能会造成使用异常，建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理----找到对应软件--卸载更新或卸载。
5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理----找到对应软件名称--存储--清除数据。（清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复）

6、清理运行内存和存储空间

使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
7、重置设备
请备份好设备数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"。（操作时请提前备份设备数据）

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。

操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。

若以上方法均不能恢复，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。

B. oppo软件商店闪退打不开怎么办

非常抱歉给您带来不好的体验，若软件商店出现闪退，请按以下方法处理：
1、在桌面长按“软件商店”APP图标，进入“应用详情（信息） > 存储占用 > 清除数据”或“应用详情（信息） > 右上角“：” > 卸载更新”后再试。
2、请备份好手机数据，进入“手机设置 > 其他设置（系统设置） > 备份与恢复（数据备份与迁移/重置手机/还原手机）”页面，恢复出厂设置再试。
若无法解决您的问题，请点击人工客服为您服务，我们将竭诚为您服务~