淘宝自动回复为什么没有了

㈠ 淘宝机器人为什么可自动回复那里我点是了

淘宝机器人自动回复的解决办法：

情况一：没有开启机器人所以无法自动回复。开启方法：登陆千牛后，开启一个客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签。若需方便下次开启，可将机器人标签拖至窗口最前。

情况二：机器人没有启动完全。解决步骤：重启千牛。若问题依旧，联系小二“云咨询”。

情况三：配置回复页面没有设置好。操作方法：在机器人页面，点击“配置回复”，在弹出页面上，选择需要自动回复的问题为“可自动回复”，最后重启千牛。

情况四：丢消息。解决方案：将回复改为宋体后重启测试。若包含特殊字符，请删掉后试。或反馈给“云咨询”。需提供卖家平台截图和买家聊天窗口截图。

情况五：遇到无法回答的问题。半自动机器人：遇到后切换正在聊天的买家窗口即可。全自动机器人：若存在无法转交的问题，先使用半自动机器人，修复后论坛将有最新通知。

情况六：回复中包含奇怪字符。解决措施：到配置回复页面编辑，移除异常字符，保存后重启千牛，即可正常回复。