淘宝客服为什么老是追求评价
A. 淘宝客服评价有什么用
淘宝客服评价是商家对客服人员工作考核的一部分,与奖金或者提成、工资等都可能挂钩。所以,很多淘宝客服经常会给买家发旺旺消息,希望给个好评。
B. 淘宝客户老打电话叫我改评价我要怎么才能投诉他
如果手机有屏蔽功能,可以屏蔽掉他的电话号码免打扰。
如果你决定必须要投诉:“恶意骚扰”投诉发起路径:
1)到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
2)到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
根据“谁主张,谁举证”原则,你可采取以下方式搜集证据证实对方存在恶意骚扰行为:
1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2)阿里旺旺举证号(举证号提取方法务必请在网内学习后使用)
3)淘宝站内信截屏
4)手机短信照片
5)通话记录截屏
尽管卖家一开始由于各种原因令你相当气愤,但如果卖家后来态度诚恳的解决了你的问题,那么如果你愿意的话, 就尽量改一下评价。现在店铺之间竞争那么厉害,卖方都很在意自己店铺的声誉,所以,给予适当的警告或者小惩罚也就适可而止吧。
最后提醒一下:本着一切以解决问题为导向的原则,你自己首先不要存有任何“敲诈勒索”的念头,其次也不要给对方留下任何有“敲诈勒索”或所谓可以曲解理解成“敲诈勒索”的证据,否则将会遭到卖家的反诉。关于这点请勿理解为我在质疑你的人品,只是在客观的提醒你可能会出现的后果。也请保持好的心态,客观的看待这第5条。
C. 淘宝客服不断发手机短信给客户催好评是违法行为吗
是的,这种一般都是属于违规操作来的。
就像某些用户给了淘宝卖家差评一样,那些卖家一直发信息给对方,这种就是属于骚扰了。
即便对方没有给出什么评价,但是只要卖家一直发信息,打电话,或者是通过其他方式联系买家,对买家进行干扰的。都是违规的。
你可以无视他卖家的要求,或者是直接把卖家发给你的这些信息提交给淘宝官方客服,让客服去处理。
或者是直接给人家评价了,这样卖家也就不会再来打扰你了,当然中差评的评价除外。
实在不想评价了,你可以直接不写什么东西,然后给他打分,再提交就行了。
再者,买家给出什么评价,都是买家的自由,卖家如果一直纠缠买家要好评的话,这种是属于违规的。就像弄那些什么好评返现一样,都是不合规则的。
反正你如果要投诉卖家的话也是可以。直接联系淘宝官方客服跟他们说一下,然后把证据提交给他们就好了。
D. 淘宝店主为什么让追加评价以前在淘宝买东西都是系统自动好评。花了好多钱,后
是因为你这么回答了,就是机器人的评价,刷的,淘宝店主可以直接把你的差评刷下去。
E. 淘宝客服一直要求给评价
有的卖家会通过淘宝客户端或者发短信要求卖家给5星好评,他们都是群发的,可以不用理会或者选择妥协给评价,如果对方严重影响你的生活可以找客服投诉。
F. 淘宝上为什么要追加评价,有什么好处吗
因为收货后还要有使用期、第一次评价不全面、使用后发现问题可以第二次解决。保证消费者权益。也使商家不敢欺诈。