为什么淘宝店铺会被别人投诉

① 淘宝被投诉侵犯了着作权，该怎么办

第一、为什么被投诉？ 原因有好多种，有的是因为随便使用了人家的商标，或者是用了人家的图片等等。类似这种拿来主义者，容易被投诉。第二、被什么人投诉？ 投诉的一般是专职靠投诉赚钱的公司。主要的工作是监管网络侵权，他们推销自己，和各大品牌签合同，帮这些公司维护侵权，拿这些公司的钱，他们需要拿出在淘宝网上举报的数据，来给厂家的人看，因为合同中签订了协议，必须提交一定数量的举报数字。所以说很多刚开张的小集市卖家也常常中枪——他们不管你的信用度如何的，比如产品授权、图片授权等等，就算你有厂家授权，如果他投诉你图片授权，你没有或者来不及向厂家所要图片授权，投诉是照样成立的，产品授权和品牌授权对于图片侵权是没有用的。而且他们有专业的法律顾问，有专业的“检查团队”。第三、面对投诉，你应该怎么办？有以下几种方法：A、可以先给投诉方打电话沟通。这种方法偶尔可以，沟通一下听听对方的意思。但是一般的投诉公司虽然留了电话，但是并不接听你的，很多店主也反映这个现象，他们之所以不接听，就是根本不想给你处理。B、进行申诉：打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。

② 淘宝卖家为什么会被投诉有哪些投诉类型

一、描述不符

描述不符，主要是指标题、副标题、主图、详情页、产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有：

1、产品材质

如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词；另外，麻、丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参考淘宝规则。

2、所描述的成分含量与实际含量严重不符

如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。

以上两种情况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。因此，这两种违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。遇到职业打假人以后，要做两手准备：

一是收集该账号提供的信息，以证明该账号不是正常购买的客户。比如，客户是否留有QQ，微信等非淘系联系方式；订单联系收件人，收货地址是否完成；再有就是聊天截图，电话录音等，电话录音尽量能明确对方是谁，以解决问题为主，尽量不要有人身攻击性言语。其他有效证明的文件性资料。

二是产品本身的质检材料，确认自己的产品并没有描述不符的情况，并准备二次质检。如果职业打假人，并没有投诉淘宝，而是投诉到工商或者12315等相关政府部门，处理起来更容易，只要准备好产品送检，证明没有问题即可。如果你想投诉非正常购物买家，可以取证后，到淘宝的闺蜜举报问题账号。

3、品牌描述不符

如李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克，阿迪达斯等。

该类违规常见于淘宝店铺，为了抢占关键词或者做对比，在标题中使用此类品牌词。违规优化建议去掉标题，副标题，主图，详情页说明等存在其他品牌名称的关键词，这类关键词对搜索引流没有帮助，反而会因为堆叠品牌词而降权，从而减少展现机会，甚至被屏蔽没有展现。

4、logo或产品装饰侵权

如未经授权使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

该类违规行主要表现是主图，详情页中比较常见，比如，服饰鞋包等，可能在产品上面有品牌logo，在品牌方未授权的情况下，出现在店铺中也是不被准许的，常见的处理方法，是在图片中违规的logo或者装饰处打马赛克，模糊掉侵权部位。如果已经产生投诉，第一时间去修改店铺图片，将有侵权行为的图片删除，这时不要替换成马赛克图片，切忌要删除，然后看下单账号中的信息是否完整，是否留有QQ，微信，或者要求电话联系等信息，保留证据，避免后续发生敲诈行为后不能举证。

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

参考来源：淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？

③ 淘宝小蜜投诉店铺管用吗

淘宝小蜜投诉店铺管用。淘宝小蜜是一款人工智能的购物助理虚拟机器人，所以当我们买家想要投诉店铺的时候也可以找淘宝小蜜。但是在投诉的时候要提前准备好证据才行，不然投诉不成功的。投诉后在淘宝APP内会有淘小蜜的问题解决进度及结果显示。

淘宝小蜜投诉店铺管用。

淘宝小蜜是一款人工智能的购物助理虚拟机器人，所以当我们买家想要投诉店铺的时候也可以找淘宝小蜜。

但是在投诉的时候要提前准备好证据才行，不然投诉不成功的。

投诉后在淘宝APP内会有淘小蜜的问题解决进度及结果显示。

导致卖家被投诉的因素有哪些?

一、宝贝描述与实物不符

这也是卖家被投诉的最常见原因了，由于买家不能够摸到宝贝实物，只能通过标题、主图、详情页及属性等的描绘去了解到宝贝。

所以假如表述不符的话，他们也就会以为本人被诈骗了，从而就会投诉卖家。

二、卖家未履行承诺

很多卖家都会在店铺的首页、详情页及活动页上写一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx的赠品”等的承诺。

假如卖家不能够实行这些承诺的话，就会令买家不满，很容易就被投诉的。

这样店铺的权重也会有所下降，买家退货而且是天猫商家的话，还会扣除订单30%金额来作买家补偿。

三、店铺销售假货

若店铺被买家投诉了售假，轻则是扣分删除宝贝，重则封店的，这也是一切投诉当中结果最严重的一个。

因此淘宝卖家一定要坚决抵制售假，千万不能为一点小利益而让店铺遭受更大的损失。

如果可以的话，尽量在第一时间和买家协商，去撤销投诉。

售假对店铺权重的影响也很大，一旦店铺呈现售假，不论是扣几分，店铺操作起来的难度就会很大。

④ 很多人都是同一款产品在淘宝出售，为什么我的总是被原商家举报侵权，别人的就不会这是哪里的问题

因为你被举报过，你再次发布时厂家很容易盯住你。
别人没你这么运气差，或者你认为他们有亲戚关系都可以，没有厂家能把整个淘宝举报精光的。被抓到违规的经常会问为什么抓我不抓别人。
这哪里都没有问题，假如你有几个店铺发布侵权产品，标题不同，同时被抓住的可能性很低。

⑤ 为什么我的淘宝店铺商品会被投诉购买鉴定，判定知识产权侵权

1、淘宝卖家本身存在侵犯权利人商标而销售假冒伪劣产品；
2、淘宝卖家本身销售是正品，但未经权利人授权而擅自在淘宝上低价销售，权利人基于淘宝知识产权规则，通过购买鉴定的方式管控卖家未授权低价销售行为。
3.存在品牌方管制，或者是职业打假人的存在
可以提供有效凭证申诉的，我也操作过，就是有点麻烦需要技术，之前处理过，有经验