淘宝为什么有售后评价

A. 售后评价别人能看到吗

售后评价别人看不到的，售后评价只有卖家自身在卖家中心后台的评价管理的退款评价中可以查看。

在淘宝平台上如果发生退款退货等情形，而交易和评价渠道已经关闭，即使在售后过程中发生什么不愉快的事情，买家也没有反馈渠道。淘宝开通了售后评价功能之后，能够促进卖家优化售后服务，对于后来的买家来说，也多了项重要的参照。

售后评价的定义：

售后评价，就是这个顾客购买这款产品时，申请了售后，店家给顾客处理了售后，顾客给店家这款产品做出的售后服务指标点评。

售后评价的两项评分和一项评论内容，均披露近180天的数据，180后则不显示。

店铺售后评价没有好中差评，一旦做出无法修改删除，也无法追加。

B. 淘宝退货了还可以评价吗

淘宝APP版本为9.8.0，淘宝退货了是否可以评价，需判断买家申请退款类型及货物是否退回：
1、售中退款：
（1）申请退货退款，退款成功(最终交易状态为交易关闭)，维权小二未实际介入且非自动退款的订单，无信用评价入口，开放售后评价入口。
（2）订单下有多个订单，申请部分退货退款，退款成功(最终交易状态为交易成功)，无信用评价入口，开放售后评价入口。
（3）申请仅退款，不退货退款成功(最终交易状态为交易成功)，开放信用评价入口，同时退款管理页面也会开放售后评价入口。
2、售后退款：
售后退款成功，之前已提交的信用评价不做删除，维权小二未实际介入且非自动退款的订单，开放售后评价入口。