淘宝差评为什么这么难做

1. 淘宝遇到恶意差评怎么办

1、了解差评成因

事出必有樱芦因，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。

恶意差评成因大致分三类：

（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。

（2）敲诈，贪图小利，给予差评敲诈勒索钱财。

（3）报复，之前结下恩怨，给予差评报复。

2、采取对策，对症下药

所有恶意差评都可以投诉，但道高一尺魔高一丈，能给您恶意差评的想必好防范，想投诉？ 没那么轻易。

差评就像一个心结，等待你的开解。若是同行和报复类的差评，沟通是最好的解决方案，解铃还须系铃人。管你动之于情晓之以理、还是软磨硬泡、死缠烂打 ，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。若是敲诈，无非谈条件，满足条件，解决差评水到渠成。

3、做好解释，降低影响

恶意差评目的就为了影响您店铺生意来的，投诉失败，处理无果也情理之中。 那如何降低差评造成影响首当其冲了。

（1） 宝贝销量不大，下架删除该宝贝，更改标题，重拍图片，修改描述尽可能区别下架宝贝，重新发布，新宝贝没有评价记录，自然避免差评造成的影响。

（2）宝贝销量大，一定做好解释工作，告知如侍差评成因，采取措施以及愿意承担的责任，坚决打消后来买家顾虑，尽可能降低差评造成影响。

4、做好记录，完善不足

前事不忘后事之师，低端定位、劣质推广渠道、低质低价产品，必定引来不良买家，苛刻刁钻、吹毛求疵。

降低恶意差评几率：

（1）提价，提高恶意差评门槛，吸引优质买家。

（2）提升产品定位，定位高端，面向高收入人群。

（3）选择优质推广渠道，带来只优质客源。

恶意评价是每个商家都得面对的槛，不管您是否能迈过，淘宝路还长，保持平常心，方能笑到最后。

如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。

观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！

此外，我们找的这个买家还得满足以下条件∶信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差脊橡带评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

2. 淘宝卖家现在究竟怎么处理中差评还能为自己辩解么可以投诉买家成功么

关于运营说多了都是泪，尤其是中小卖家。有人说：林子大了什么鸟都有。只有淘宝运营最清楚，在平时打理店铺时，遇到差评是一件头疼的事情，要是是自身的原因，尽量去挽回。就怕遇到专业给差评的人，最怕啦。头裂了都不行，影响排名不说，还影响心情。不管是哪一种情况，可以投诉差评的尽可能投诉，要维护自身权益。

打开之后会有以下5种：

1.淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2.卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3.同行：与同行交易后给出的中差评。

4.第三方诈骗 ：第三方诈骗所产生的评价。

5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。

卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料。就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。(可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元。只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。)

人正不怕影子斜，做运营更是要如此，必须坚定自己的原则，最后还是要为中小卖家们加油打气，不服就是要干！