售后服务为什么不好做

1. 保险售后服务工作好做吗

保险售后服务不好做，因为保险售后接触的基本上都是保险理赔，或者是投诉电话，要有很好的心理承受能力，以及解释和说服力才能胜任工作。

2. 售后服务好干吗

一、真正的销售始于售后
销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；因为有顾客，才会有销售；顾客越多，销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，是推销员最重要的财富。 推销员要创造出更多的顾客，一个重要途径是确保老顾客，使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客，则取决于推销员在成交后的行为。推销员不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。在成交之后，推销员要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着，而不是断送机会。
“真正的销售始于售后”，其含义就是，在成交之后，推销员能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。“你忘记顾客，顾客也会忘记你”，这是国外成功推销员的格言。在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。

二、保持与顾客的定期联系 :推销员应多长时间拜访顾客一次，笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时，根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度，将顾客分为ABC三类。对A类顾客，每周联系一次；B类顾客，每月联系一次；C类顾客，至少半年应接触一次。 推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的，除了亲自登门拜访外，给顾客打电话，写信，寄贺年片，都是与顾客沟通的好方法。

三、正确处理顾客抱怨
抱怨是每个推销员都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。 松下幸之助说：“顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨，具有吸引顾客的价值。美国一位销售专家提出了一个公式：
正确处理顾客抱怨
——提高顾客的满意程度
——增加顾客认牌购买倾向
——丰厚利润
倾听顾客的不满，是推销工作的一个部分，并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理，将会使推销员失去顾客。美国阿连德博士1982年在一篇文章中写道：在工商界，推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82％的顾客。
l、感谢顾客的抱怨。顾客向你投诉，使你有机会知道他的不满，并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客，而且可以避免他向亲友倾诉，造成更大的伤害。
2、仔细倾听，找出抱怨所在。推销员要尽量让顾客畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来。这样，既可以使顾客心理平衡，又可以知道问题所在。推销员如果急急忙忙打断顾客的话为自己辩解，无疑是火上浇油。
3、收集资料，找出事实。推销员处理顾客抱怨的原则是：站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。顾客的抱怨可能有夸大的地方，推销员要收集有关资料，设法找出事实真相。
4、征求顾客的意见。一般来说，顾客的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分渲泄，怒气消失。这时顾客就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。
5、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致顾客产生新的抱怨。

四、向顾客提供服务
推销是一种服务，优质服务就是良好的销售。只要推销员乐于帮助顾客，就会和顾客和睦相处；为顾客做一些有益的事，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何推销工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客，推销员能够提供给顾客的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如，可以不断地向顾客介绍一些技术方面的最新发展资料；介绍一些促进销售的新做法；邀请顾客参加一些体育比赛等等。这些虽属区区小事，却有助于推销员与顾客建立长期关系。美国一家企业获得了轻合金技术资料，觉得适合另一家企业的需要，就提供给这家企业，这样就给顾客留下了好感。四川一位推销员为客户进行各种服务工作。他为某鞋厂生产新产品提供信息，为该厂派人到其它工厂参观学习生产工艺流程牵线搭桥，还将该厂在原材料提价后企业内部消化的经验写成报道，登在某报上。站在客户的立场上，他为客户做了大量的工作，就赢得了客户的信赖，这家工厂就成为这位推销员的长期客户。

3. 手机售后的工作好做吗

不好做，遇到讲理的人还好，遇到不讲理的人一言难尽。质保期内只换不修最好。

4. 售后服务顾问好做吗

这个怎么说呢。这主要看自己能力范围、脾气性格。擅长做这工作就好做，不适合做就不好做。

5. 做售后客服好做吗

做售后客服，是一件周而复始，枯燥乏味的工作，需要耐心细致，还要具备专业知识，才能给顾客排忧解困，一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉，很少顾客理解，所以感觉比较繁琐，很累有压力。

6. 为什么大部分国产货售后服务都那么差

现在的消费者买东西也比较精明了，都看一看售后服务如何。如果售后服务不好，基本上也不会选择购买，因为物品使用的后续才是主要的。你购买了以后，如果商家不管不问，有问题也解决不掉，等于买了个废物。
现在国内的售后服务水平，虽然不能说有多高，但在全球至占个中上等而且国内的售后水平一直在努力的提高，成效也比较大。中国也一直比较注重人性化，那些奸商也一定会遭受到舆论的指责。其实中国的企业一直都致力于售后服务水平的提高，但是唯一的问题可能是那些售后人员，对待这份工作不是很认真，所以给大家造成了很多困扰。这个时候我们不能片面的说国内的售后水平差。中国的很多产业都在积极的改正，我们不能对他们失去信心，要相信一切都会变好。

在中国出国的人也不少，但是如果和整个中国的人口进行对比，占的比例就很小。所以有很多说国内的售后水平差的人根本就没有出过国，他也没有和国家进行对比，就因为自己的感觉，就说国内的时候水平差，我只能说没有对比就没有伤害，或许你到了别的国家，会感觉中国的所有都还不错。我们不能长他人志气灭自己威风，要理解和体谅，在前进的道路上，虽然有些缓慢，但是没有停止前行，我们就不应该妄下决断。我们期待中国的一切都有更美好的发展前景，中国的未来会更强大。

7. 售后服务专员好做吗

售后服务专员，是市场营销所设的一个职务，他的职务非常广泛，一般就是售后服务！售后服务专员一般要有良好的职业技能以及良好的沟通能力，有亲和力。
售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。
有人说，售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体，但与销售人员不同，他们还必须为客户解决问题，他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升，每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展，售后服务已成为产品的一部分，其重要性更加凸显，售后人员的价值也将得到提升。
一般来说是好做的，只要不是遇到刁难种难搞的的顾客！