为什么套餐费和实际话费不一样

‘壹’ 套餐费为什么和实际扣费不一致。

您好，我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对话费有疑问，您可通过以下渠道查询话费使用情况来核对：

【1】登录网上营业厅www.10010.com ， 首页点击“查询”＞“话费业务查询”；

【2】登录中国联通APP客户端后，单击“服务”＞“查询”＞“话费业务查询”。

以上路径以查询页面实际显示信息为准。

‘贰’ 实际收费和套餐不一致

目前联通扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，登录中国联通APP后，点击“服务”＞“查询”＞“历史账单”进行查询账单。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使用情况。

温馨提示：上述信息核查时间为2021年9月29日，具体以当地实际执行为准。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

‘叁’ 查看话费时。总话费和实时话费不一样是怎么回事，实时话费和总话

建议您可查看以下比较常见的话费名称进行了解：

【1】“账户当前可用余额”=本月帐户可用余额-本月实时话费消费额度，是指您的话费实时结余余额。

【2】“实时话费”是指您查询当月所产生的各项费用之和，包括当月生成的套餐费与自月初截止到当前时刻各项通信业务消费金额。

【3】“欠费”是指您应缴而未缴的出账费用之和，包括出账账单应付金、逾期滞纳金等。

【4】“账户可用余额”是指您当月已到账的各种款项之和，未减去本月已消费的额度。

【5】“账户冻结余额”即分月返还的优惠款，是指需要分月返还但当月还没有到账的款项之和。

【6】“账户余额”=本月帐户可用余额+分月返还总优惠款，是指您当月已到账款项和未到账款项之和。

【7】计费可能存在时延，查询结果仅供参考，具体以出账为准。

【8】账户余额：“账户可用余额”和“账户冻结余额”之和；其中账户可用余额为可用预存款和可用赠款之和，账户冻结余额为冻结预存款和冻结赠款之和。 后付费用户：账户当前可用余额=账户可用余额-实时话费； 预付费用户：账户当前可用余额=账户可用余额。

‘肆’ 电信的实际消费和套餐及固定费怎么不一样

套餐及固定费：是指移动号码每月产生的基本月租费、办理套餐业务收取的各类套餐月使用费、停机保号费、话费包月费、手机上网包月费等每月固定收取的费，为基础套餐。如果超出套餐范围会另扣费。

‘伍’ 套餐扣费与实际交钱不符

如您对话费有疑问，可通过以下方式查询您的消费情况：登录中国联通APP，点击“服务”＞“查询”＞“话费业务查询”，了解您的实时话费以及历史账单等消费情况。您也可以登录中国联通APP点击“服务＞查询＞我已订购”，即可查询您号码当前业务订购情况。

温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

‘陆’ 办理的套餐和实际缴费情况不一致

根据您提供的信息，不排除是由于您办理的宽带业务，费用需另外支付所致，同时我司系统扣费是扣取本月实时话费和往月欠费，如您账户余额不足扣取的情况，会出现欠费等情况导致套餐无法正常使用。详情建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。
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‘柒’ 实时话费怎么和我的套餐费用不一致

我司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“话费查询” ＞“账单查询” ＞“历史账单”，即可清晰的了解您的消费情况。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使用情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
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‘捌’ 套餐费与实际收费不符资

目前联通扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，登录中国联通APP后，点击“服务”＞“查询”＞“历史账单”进行查询账单。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使用情况。

温馨提示：上述信息核查时间为2021年7月4日，具体以当地实际执行为准。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

‘玖’ 为什么同样的套餐,两个月的话费不同

可能还用了套餐外的话费或者网费等扣费项目。可以拨打相关运营商客服电话查询一下。

‘拾’ 广西省，我办理的校园卡套餐和实际套餐的扣费情况不一样是怎么回事

如号码是有另外办理了其他的扣费业务没有取消，则会继续扣取费用。
另外，由于每月1-2号是联通对上个月话务的出账日，在此期间你所查询到的余额与流量存在与实际的余额 及流量不符情况，建议在3日起再登陆查询。

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