为什么顾客和外卖小哥时间不一样
⑴ 美团外卖的送达时间是以顾客确认收货时间为准吗
美团外卖的送达时间是以外卖员送达的具体时间为准,不是以顾客最终确认的时间为准。
美团外卖的送餐介绍:各城市时段收费存在略微差异,以签约页面收费金额为准;及时单以消费者下单时间为准,如果订单下单时间落在特殊时段内,该订单加收一笔固定费用;对于预订单,若用户选择的预计送达时间落在特殊时段内,该订单加收一笔固定费用;
商家签约配送服务2.0时,会被要求填写商家承诺出餐时间,这个时间是系统判责的重要依据,如果填写出餐时间过短,将导致骑手过早到店,会影响判责。时间过长会导致骑手到店较晚,用户预计收餐时间过长,影响门店排名所以还请商家引起重视。
(1)为什么顾客和外卖小哥时间不一样扩展阅读:
美团外卖的配送方式介绍如下:
美团专送为美团自营的,以全职骑手为主的配送形式,配送距离在三公里左右,能够承接商家所有订单,保证一定的接单率。配送人员形象统一正规化,配送速度快,但是也有一定的缺点成本高,配送时间和区域有限制。
美团众包利用社会闲散力量帮助商家进行配送,最大配送距离在5公里左右。相对于专送来说,众包的配送范围相对较大,成本也比较低。但是配送速度和配送人员整体服务要慢于专送和快送。但是众包是按距离收费的,距离远近收费不同。
⑵ 我是外卖小哥,明明我算着3分钟可以跑到1.5公里的顾客那,为什么最后还是超时一分钟,是不是调度可以
餐到手上为送达。3分钟绝对不能到达1.5公里人手上,除非人就站在路上任你递上手并且你不下车。
⑶ 外卖小哥为抢时间拼命,送餐时间是谁制定的
送餐时间是外卖平台的配送系统制定的,系统会根据外卖小哥送餐的时间来优化最佳的送餐时间。
打个比方来说,如果外卖小哥刚开始正常送一餐需要40分钟的话,后面有更快的外卖小哥可以30分钟送一单,那么系统就会认为30分钟是最佳的时间,如果后面有些外卖小哥可以20分钟送一餐,那么系统又会认为20分钟是最佳送餐时间!
这种现象就像一个怪圈,循环往复。下面就为大家梳理一下,关于外卖小哥因为送餐时间太短而引发了网友对美团的声讨,美团通过改善系统来应对这一事件的经过。
我觉得此次美团对系统的优化,对外卖小哥的影响是非常大的,因为过去他们送餐都非常的辛苦,时时刻刻都要担心自己不能准时送达,因为每一次没有准时送达,影响的都是自己的工资,压力之大可想而知,但是此次美团将系统优化给他们留出弹性时间之后,将会大大的降低这些送餐小哥的送餐延误率,能保障他们收入的同时也可以让他们相对轻松的工作。
⑷ 顾客与外卖员矛盾频发,根源何在
顾客与外卖员矛盾频发,导致这一现象的根本原因无非就是彼此的利益受到了影响,一件问题的发生绝对不是单方面的,正如那句话:“一个巴掌拍不响”,导致这种现象产生,无论是外卖员也好,还是顾客也好,都有问题存在。
最后就是有关于平台奖罚机制问题,公司应该对于奖罚制度合理化,人性化,只有这样才能够保障员工的权益,也能减少矛盾的发生。
⑸ 美团外卖为何送餐时间从50分钟降到30分钟
美团外卖为何送餐时间从50分钟降到30分钟?
我觉得出现这种情况主要是一种商业竞争的原因,现在的竞争比较激烈,美团也想提高自己的客户体验程度。
现在的商业竞争说白了是进入了白夜白热化,特别是在外卖方面有好几个平台正在进行激烈的竞争,所以不管是哪个平台,都想占得先机,只要是它能够在用餐时间上缩短的话,那么它的优势就会比较明显,很多店铺都会选择通过这个外卖平台去送餐,所以这是一个在激烈竞争当中想要获取优势的一个手段。
以上就是我对这个问题的回答,希望我的回答能够对大家有所帮助,喜欢的朋友可以在下方评论区点赞关注。
⑹ 外卖配送时间越来越短,对外卖小哥有哪些影响
人与人之间要有理解,要有包容,送外卖也很辛苦,我想大部分外卖哥不是故意迟到,他们接完单后肯定要先规划路线,现在不确定因素太多,天气,堵车,红绿灯,交通事故或管制,也有餐馆做菜速度等,当然这些情况外卖哥需要联系沟通,说明情况。但有些订餐客户也存在问题,认为自己掏钱,就应该呼来喊去,态度很不友好,比较挑剔,认为别人是服务人员,既不客气又不尊重,这也是不应该的。
外卖小哥
也希望多站在对方角度考虑一下,多一分理解。如果迟到了,不说原因,还对客户说一些不好听的,言语,态度不好,客户给了一个差评,好容易引起拳脚。
⑺ 外卖平台到底该不该对餐馆与配送分别计时
应该。现在外卖平台只会显示配送小哥的送餐时间,所以大部分消费者都会在平台上投诉外卖小哥送餐慢,就会导致外卖小哥对店家的态度很不好,两个人也会经常发生矛盾。所以外卖平台将配送时间和餐馆的出餐时间分开,这样能够分清楚两个人到底是谁错。
外卖平台分别计时能够缓和一下老板和送餐员的关系,这样也能让社会环境变得更和谐一些,所以我觉得外卖平台应该这样做,也应该让消费者看清楚到底是谁没有在规定时间那完成任务,这样也能让外卖员变得轻松一些。
⑻ 外卖员与消费者之间冲突不断,迟到三分钟应该给差评吗
在生活当中我们经常会点外卖,而外卖小哥跟一些顾客当中发生的矛盾也是越来越多了。就比如说我们在点外卖的过程当中,肯定是自己十分的饥饿才会选择去点外卖的。如果说外卖小哥没有把这些东西及时的送到我们的手上的话,那么我们也是会有一些生气的。
我认为体谅别人也是我们中华的传统美德,所以说在这个时候如果说我们能够体谅别人的话,那么也确实是能够给对方带来一些开心的。给差评是顾客的自由,而在给差评的过程当中,如果是仅仅迟到了三分钟就给差评的话,那么我认为是不正确的。如果说外卖小哥的态度比较好的话,那么我认为也是没有必要总是去给外卖小哥差评也是可以进行沟通。
⑼ 对于饿了么推出多等五分钟功能,你觉得有什么用
最近外卖小哥的配送时间,引起了广大网友的热议,大家都觉得外卖员家在平台,商户和顾客之间的处境很尴尬。饿了么深夜发文,推出一项新的功能:”在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。“
一,五分钟/十分钟的意义
5分钟10分钟的时间确实不长,看几个短视频,上个厕所,洗个手,倒杯水的时间。大家都觉得,我们多给骑手5分钟的时间,他们可以耐心的等一个红绿灯,不跟机动车抢路,我们的宽容换来的是他们的平安。如果真的是这样的话,我觉得这5分钟我愿意等。
我觉得这个功能根本就没有办法解决问题,给骑手更多的时间,让他一次见更多的外卖,他还会赶时间啊?最主要的还是平台,从根本入手解决问题。