为什么拼多多扣费和退款不一样
Ⅰ 拼多多退款会扣商家手续费吗
拼多多退款不会扣商家手续费的。根据拼多多相关规定了解到,在店铺订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费。如已收取基础技术服务费的不做退还,已收取的类目技术服务费将按退款比例退还相应金额(退还金额含小数的,仅取数至百分位。
一、拼多多退款会扣商家手续费吗?
拼多多退款不会扣商家手续费的。
根据拼多多相关规定了解到,在店铺订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费。
如已收取基础技术服务费的不做退还,已收取的类目技术服务费将按退款比例退还相应金额(退还金额含小数的,仅取数至百分位。
二、拼多多退款注意什么?
1、团体订单退款
您不能直接申请团体订单退款。只有在订单成功合并后,您才需要申请拼多多退款。您也可以告诉客户联系拼多多客服寻求解决方案;
或者等到订单组合失败后24小时,系统会自动退款,微信支付的订单会在1-3分钟内到达。
2、仅限退款订单
(1)未发货:买方只能直接申请退款,订单将在退款审核后24小时内送达(节假日可能会延迟)。
如果是向银行卡退款,订单将在退款审核后2-6天到达,信用卡退款订单将在退款审核后3-7天到达。
(2)发货:联系客户拒绝签证,并告诉快递公司回电话。
3、退回退款单
拼多多平台还支持7天内无理由退货、换货。如果由于产品质量问题或交货错误导致退货或换货,卖方应承担往返运费;非质量问题的退货和更换由买方负责。
当消费者申请质量退款时,在售后详细信息页面上,系统还将显示要求商户承担退货运费的说明。如果达到处罚标准,运费将被要求退款,因此并非所有售后订单都需要系统退款。
Ⅱ 拼多多退款为什么扣钱退款扣钱了怎么办
拼多多这个平台还是很有吸引力的,关键是上面的产品价格比较实惠。即使收到产品后,买家不满意,也是可以申请退款的。不过,有的买家反映,退款的时候,商家会扣款。
一、退款为什么扣钱?
拼多多退款扣钱的原因可能是商品使用了消费券,因此消费券被算入商品价格进行扣款,建议消费者拨打消费热线电话或者去黑猫网站进行维权投诉。
二、退款扣钱了怎么办?
拼多多先用后付退款之后还扣费了可以先咨询商家,看是否下单的时候还定购了什么项目,确认没有问题之后,就可以联系拼多多的官方客服,说明情况之后,申请退费。
在这期间用户一定要保留了退货退款的证据,证明用户是已经将商品退回的。拼多多先用后付的付款是基于用户留下商品且确认收货的情况下的,意味着用户是要购买并继续使用该商品的,这种情况下平台才可以进行扣款。如果发生了退货的问题,那么平台是不能扣款的。
三、退款商家不同意咋办?
1、首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击“联系商家”。
2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的“个人中心”。
3、我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到“我要退货退款”选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击“发送订单信息”。
6、接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决就可以了。
一般情况下,商家都是要全额退款的,如果商家扣钱了,我们可以去找商家问问原因,有问题,可以反映到平台客服那里,让平台客服来解决问题。事实上,平台基本都是站在买家这边的。
Ⅲ 拼多多技术服务费退款了还收吗有什么标准
大家在拼多多平台开店一般也都是看中今年拼多多发展的非常的快,而且由于价格降低商品质量也不错,然而,对于商家来说,可能会遇到各种问题和疑问。其中一个常见问题是关于拼多多技术服务费退款的情况,那么这个技术服务费退款了还收吗?
首先,需要强调,退款订单的处理和服务费的收取是两个不同的问题。退款订单的处理主要涉及到买家和卖家之间的交易,而服务费是电商平台向卖家收取的费用。
在退款订单的处理中,如果买家因为商品有问题或者不满意而要求退款,而卖家接受了这个退款请求,那么买家通常会收到他们支付的全部金额。在这种情况下,退款金额通常不会包括任何平台收取的服务费,因为这些费用是由卖家支付的,而不是由买家支付的。
在服务费的收取中,拼多多向卖家收取的主要有两类费用:技术服务费和推广服务费。技术服务费是基于卖家在平台上的销售额来计算的,而推广服务费是商家为了在平台上获得更多的曝光和销售而支付的费用。
如果订单成功,那么技术服务费就会被收取。但是,如果订单发生退款,那么这笔费用通常会退还给商家。这是因为,从技术上讲,这笔订单并没有完成,所以卖家不应该为这笔订单支付技术服务费。
然而,推广服务费通常不会因为订单的退款而退还。这是因为,无论订单是否成功,商家都已经享受了平台的广告服务,所以这笔费用应该被收取。
技术服务费收费有什么标准?
1、基础技术服务费收费标准:
每笔订单按实收金额的0.6%收费。
2、除基础技术服务费外,商家在特定商品类目销售商品或提供服务的,拼多多还有权收取类目技术服务费。
类目技术服务费收费标准:每笔订单按实收金额×类目费率收费。
3、商家无条件并不可撤销地授权拼多多通知相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)自店铺资金(包括货款、保证金等)中直接扣除相应的技术服务费,结算数据以拼多多平台系统记录为准。
4、拼多多有权单方面调整技术服务费费率及/或结算方式并在平台上公布。
订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还,已收取的类目技术服务费将按退款比例退还相应金额(退还金额含小数的,仅取数至百分位,例如:退还金额为1.239元的,则实际退还1.23元)。
退款政策和服务费的规定可能会因为具体的商品类别、卖家等级、销售地区等因素而有所不同。因此,在处理退款订单和支付服务费的问题时,你可能需要考虑到这些因素。